以服务型机关打造机关服务品牌

李风对加强机关办公秩序和管理提出要求，王世明部署有关工作

8月30日上午，公司召开机关部门经理工作例会，李风总经理主持会议并讲话。李风说，8月18日公司机关顺利完成了搬迁，保证了安全。此前由办公室牵头，各部门通力合作，有组织、有计划、有安排地做好搬迁前期准备工作。搬迁过程组织严密、工作到位。

李风指出，新的工作环境，要有新的精神面貌。

首先，加强机关办公秩序与管理工作，要以高标准、满意度为目标，全面提升机关工作形象；要以全新的工作姿态和扎实的工作作风，推进机关内部秩序管理和建设再上新台阶、新层次。各部门要以一流的环境和一流的服务，严格要求自己，守土有责、尽职尽责，加强管理、严于律己。机关各部门要严格履行职责，率先垂范，成为机关办公秩序和管理的积极推动者。机关全体员工都要共同参与、投身到加强机关内部办公秩序建设和管理上来。要针对薄弱环节和突出问题制定措施，迅速整改，确保机关各项工作正常高效运转。

李风说，公司机关迁到一个新的场所办公，一方面要处理好与友邻单位的关系，另一方面要通过加强机关内部秩序建设，养成良好的学习和工作习惯，包括机关每个工作人员的各类学习、工作用品一律要按规定摆放到位。

第二，加强机关办公秩序与管理工作，必须把服务作为机关事务管理的职责，要不断提高服务意识和服务能力。要把机关作为服务的窗口，以“服务型机关”和“机关服务品牌”为抓手，积极为基层办事提供方便。要以基层满意为标准，不断提高机关自身管理工作水平，不断提高服务质量和服务效率。机关人员要增强大局观念和服务意识。要进一步推动管理创新和方法创新，完善机关管理职能，大力推行人性化服务体系建设，为业主、为基层管理处和员工服务搭建平台。

第三，加强机关办公秩序与管理工作，必须落实到具体的事情上，从实实在在的事情做起。李风希望机关各部门要紧紧围绕确定的工作任务和目标，细化工作内容。要落实好车辆的停放、严格财务审批流程、抓好安全管理和美化环境等工作。

第四，加强机关办公秩序与管理工作，要坚持勤俭节约，开源节流，精打细算。李风说，建设节约型机关，要从细节做起。资源节约工作要长抓不懈，要确保各项节约措施落到实处。希望公司机关在厉行节约方面要做出表率。

会上，公司党总支书记、副总经理王世明就公司机关职能部门有关制度文件归口、秋季保安队列比赛、住宅小区经理参观交流、国优项目复评，以及《劳动合同法》培训等事项做出部署。

公司接管朱家角镇市民中心

日前，东湖物业管理公司与朱家角镇人民政府就朱家角市民中心的物业管理合同达成协议，双方在物业管理合同上签字。朱家角市民中心总建筑面积为1.5万平方米，地处沙家埭路18—28号。目前，该项目的物业管理工作人员已正式开展工作。

公司在江苏盐城接管新项目

日前，东湖物业公司在江苏盐城就盐城明珠世贸商城的物业顾问管理事宜与对方达成合作意向完成了合同签字。明珠世贸商城的总建筑面积为17万平方米，明珠世贸商城是一座集购物、办公、餐饮、娱乐等多种功能为一体的综合性大厦。

取科瑞之经 创东湖之新

李风、王世明率领公司代表团到上海科瑞物业管理发展有限公司学习考察

7月31日下午，东湖物业公司代表团一行在李风总经理、王世明副总经理的带领下，冒着高温来到上海科瑞物业管理发展有限公司学习考察。

公司代表团一行到达科瑞物业公司后，首先听取了科瑞物业公司总经理张一民的介绍。接着双方领导举行了座谈。

座谈会后双方表示，要进一步加强学习、交流与合作，共同推动物业管理的发展。

随同参观考察的有，公司副总经理沈浩、刘兵，总经理助理贺原，公司管理部、品质部、培训部、财务部、综合部等有关部门负责人。

上海十大“百姓满意物业”揭晓

东湖物业管理公司进入前十名

李风总经理强调，要保持荣誉，努力工作，更进一步

本报通讯员从有关方面获悉，根据市房屋土地资源管理局和市精神文明建设委员会办公室委托的专业调查机构统计分析，相关管理部门昨天公布了今年第一季度上海十大“百姓满意物业”。在近3000家物业公司中，东湖物业、中海物业、仁恒物业、上实物业等10家公司的物业服务公众满意度位居前十名。

据悉，上海市物业管理行业的公众满意度在2007年1季度保持稳步提升，总体公众满意度分值为77.577分，较之2006年度的76.438分上升了1.49%。目前正在全市推行的物业管理行业公众满意度季度测评显示，物业行业满意度水平呈上升态势。

在6月4日公司总经理办公会议上，李风总经理要求公司有关职能部门采取有效措施，敦促下属各管理处要保持荣誉，寻找差距，克服不足，在今后的物业管理服务工作中更进一步，为业主提供称心满意的服务。

据了解，由上海老百姓每季度给“物业管家”的服务质量打分，这还是第一次。评选“百姓满意物业”的工作今后每季度将进行一次。

拥抱和谐情系两岸《平安行》

二00七年汇翠居民区举行纳凉晚会

由徐汇区台办、中国平安保险公司上海分公司、东湖物业汇翠花园管理处、徐家汇工商局、徐家汇邮电局、汇翠花园居委会联合举办的“拥抱和谐情系两岸《平安行》二00七年汇翠居民区纳凉晚会”于8月24日在汇翠花园广场隆重举行。东湖物业管理公司副总经理刘兵、公司管理部经理徐国良出席晚会。

晚会历时两个多小时，有舞蹈、独唱、相声、乐器独奏、地方戏曲等20多个丰富多彩的节目登台亮相。由社区民警蒋风庭指挥，上海东湖物业汇翠花园管理保安小组演唱的“打靶歌”、“大刀向鬼子们的头上砍去”歌声嘹亮，博得在场观众一片掌声与喝彩。

为举办好这次晚会，东湖物业汇翠花园管理处在人力、物力上给予了极大支持和帮助。街道、居委会对管理处的工作也感到非常满意。晚会的成功举办，更进一步拉近了物业与业主的距离，加强了物业和街道及居委会之间的沟通，增进了理解与合作。

光 荣 榜

公司获得2005—2006年度上海市文明单位称号。

上海东湖物业昆山阳光昆城管理处《建设业主安全家园》，被评为2006年度****上海市市级机关系统十佳好人好事（提名）奖。

先扫一屋再扫天下

为构建和谐团队、和谐公司做贡献

古人云：“一屋不扫，何以扫天下？”

试想，一个连自己都管理不好的人，怎能管理得好自己的部门团队？

洁威党支部结合物业公司党总支“党风建设主题报告”精神，组织党员进一步学习了******总书记在中纪委第七次全会上倡导的领导干部八个方面的良好作风。全体党员表示要与党中央在政治上保持高度一致，必须抓好党员干部的思想、工作、领导、学风、生活作风建设。思想作风建设要抓住实事求是、与时俱进的精髓；改进工作作风，要坚持狠抓落实与健全落实机制相结合；改进领导作风，要坚持强化宗旨观念与提高服务水平相结合；学风建设要把握实质、面向实际、勇于实践；生活作风建设要管住八小时以外。

洁威支部的党员在讨论时谈到，李风总经理提出的党员骨干“要加强学习、不断提高；模范带头、多做贡献；树立正气、弘扬新东湖精神；讲大局、创品牌；团结员工、共同进步”等具体要求对洁威工作具有重要指导作用，我们必须坚决响应并贯彻落实到实际工作中去。保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以饱满的工作激情，把心思凝聚到工作上，把功夫下到抓贯彻落实上，从小事、实事做起，提倡“先扫一屋再扫天下、管理从自我做起”，团结和带领身边员工勤奋工作、不断进步，并以此带动和促进公司各项工作的开展，为东湖物业和洁威公司的发展、为建设和谐企业添砖加瓦。

洁威公司 党支部

4月17日下午4点30分，张江微电子港管理处办公室里道谢声连连，原来是失主粗心大意丢失了一部手机，赶来认领的失主这时对保洁员屠光梅拾金不昧的行动赞赏不已。

那天下午，保洁员屠光梅在办公楼1号楼4F东南角男卫生间做保洁时，拾到“索爱”手机一部，价值3000多元。她毫不犹豫地将手机上交给保洁部主管吴开芹，则马上汇报给客服部，客服部人员立即通知业主有人丢失手机。不久，失主便焦急地赶来，一面道谢，一面说手机里存有重要的客户资料，若真是丢失了，将会带来许多麻烦。幸好，你们东湖物业的员工拾到了，给我消除了不必要损失与麻烦。 　　随后，该失主又送来一封感谢信说：“我要万分感谢这位拾金不昧的饿员工！我从该保洁员身上，看到了东湖物业员工的可贵精神与崇高品德。”

张江微电子港管理处员工拾金不昧的事情已屡见不鲜。从小到手机，大到笔记本电脑、客户重要资料（文件、身份证、护照等）、银行存折等，多达20余起。员工从未为金钱所动，每次拾到物品都及时上缴，并联系失主前来招领，充分展现了东湖物业员工良好的思想品德和精神风貌。东湖物业长期对员工进行美德教育，结出了丰硕成果。

悠悠赤子情 温暖老人心

公司团总支与老人共度元宵佳节

3月4日，东湖物业管理公司团总支于元宵佳节这一天向上海外滩街道老年公寓送去了节日的问候。 这一天，虽说是公不作美，天还下着蒙蒙细雨，但是，公司团总支的青年们仍然一大早便来到了外滩街道老年公寓，逐户慰问了公寓内的孤老们，送上了水果，以及亲手煮熟的汤圆，让独身的老人们感受到大家庭的融融春意，老人们和青年朋友在一起共度元宵佳节，脸上个个洋溢着灿烂的笑容。 东湖物业管理公司团总支每缝佳节都要到上海外滩街道老年公寓为老人们提供志愿者服务，这一做法已成惯例。

团总支供稿

拾金不昧、助人为乐，历来是洁威员工的高尚品德，为此，源源不断地受到业主和各管理点领导的表扬和肯定。从公司近两年来的拾金不昧、助人为乐等好人好事层出不穷。从小到BP机、优盘、证件、手表、数百元的皮夹……大到手机、黄、铂金戒指、钻戒以及现金…… 据统计，两年中，洁威员工拾到手机达60多部，价值近8万元，银行卡、交通卡、各类信用卡及现金近6万元，黄、铂金戒指10余枚，价值三万多元，而且，在各新接楼盘的定点上，洁威员工的拾金不昧也蔚然成风，如静安广场、汇贤居、东方巴黎以及张江平安保险公司、日立电器等这些新接楼盘，员工就拾到手机20多部，银行卡、各类信用卡及现金近2万元。