3月5日上午，上海世博局举行2010年世博会参展者服务供应商《廉政协议》签约仪式。作为首家签约世博提供专业公寓管理服务的物业管理企业，东湖物业公司出席了此次签约仪式。副总经理刘兵代表公司在协议上签字。

3月8日上午，公司会议室洋溢着一派喜气洋洋的气氛，来自公司本部和公司下属部分管理处的女职工代表20余人欢聚一堂，共庆“三八”国际劳动妇女节。女职工代表在座谈时表示，公司的兴旺与发展是我们妇女员工的共同责任，我们一定要坚定信念、牢记使命，勤奋学习、锐意进取，自觉按照公司的要求，立足本职岗位有所作为，努力为公司的和谐、稳定与发展，为业主服务，为迎接世博会多做贡献。用自己的聪明才智，创造多彩生活、铸就美好人生、实现个人全面发展。

公司党总支副书记、副总经理祝玉存，公司工会主席卢国强、副主席马晓美与女职工代表一起座谈。公司办公室主任杨霄，公司工会委员王坚、徐蓓芳、黄贻宁也参加了座谈会。

迎接世博会，凝聚公司全体员工智慧，为实现公司发展目标而努力奋斗

2010年公司工作思路

2010年上海将迎来世博会。上海经济发展将进入一个关键性的新阶段。2010年对公司发展也至关重要，既是继前两年调整巩固后为发展蓄势的一年，也是继往开来寻求突破的一年。公司总体发展思路是：深入贯彻落实科学发展观，全力以赴服务世博会；进一步深化卓越绩效管理；推进保安、保洁分包工作；全面优化项目进退评估机制；年度员工人均收入均增加5%；凝聚全公司智慧，为实现公司发展目标努力奋斗。

一、集中全公司资源，服务世博、奉献世博

牢固树立强烈的政治、使命意识，以“服务世博，展现品牌”为中心，充分调动公司各种资源，精心组织，全面部署，合理调整和细化各项与世博有关的工作职责和要求，理顺和强化各项任务的职能和接口，全力以赴服务世博，重点改善服务模式、打造服务特色，把世博会作为进一步提高服务水平、检验工作质量的宝贵机遇。

第一、以窗口服务为突破口，在认真总结09年窗口服务工作的基础上，进一步抓好“迎世博”窗口服务的示范推介、经验介绍、案例分析等系列活动，重点开展公司办公楼、工业园区、住宅物业（包括别墅）的物业服务规范示范基地的挂牌和推广，促进公司范围内“学有榜样、干有方向、超有对象”局面的形成。不断深化规范化、系统化、标准化的窗口服务活动，强化员工的服务意识，提升员工的服务技能，培养一支“有特色、有亮点、有品位”的员工队伍，在世博中展现东湖物业员工素质和形象。

第二、以世博会召开为契机, 全面完善安全基础管理工作，落实安全生产责任制，建立健全三级安全教育和三级安全监管网络体系，通过开展不同层次的安全教育，增强全员安全意识,明确各岗位的安全职责。通过实施管理处具体负责实施日常安全管理,区域有效联动定期开展安全检查、公司总体协调平衡开展节假日和专项安全抽查三级监管机制，切实消除安全薄弱环节，有效保障安全运行，确保一方平安。年内将通过张江地区安全协调小组的工作和活动试点，并在总结经验的基础上，有序推进区域安全联动工作。安全是公司健康稳定发展的基础和前提。要进一步加强对全体员工的安全教育与培训，不断提高员工安全防范意识。对设备设施也要全面进行检修，确保使用安全。要进一步扩大安全技防设备的覆盖面，提高突发性事件处置应对能力。

第三、通过服务世博大力培养具有专门技能的服务人员，为公司发展“储将练兵”。
第四、在不断提高队伍服务技能的同时，还要加强对员工思想素质、文明礼仪、世博知识等方面的教育培训。要结合全市“迎世博、讲文明、树新风”等活动，推动公司干部员工思想道德素质和业务技能水平的全面提升。

二、努力开发拓展高端市场，进一步提升经济效益

第一、加大拓展高端市场力度。要利用世博机遇，不断扩大高端客源市场，进一步梳理目标客户，锁定商务楼、政务楼、公众物业等高端客户群体，盯住品牌市场客源，有针对性地进行工程、餐饮、客房等优势资源的推广，为后世博时期可能出现的良好经营态势做准备。同时，公司将借获颁金奖时机，进行集中形象宣传。

第二、对新接项目设计评估细则，重点评估外资退出管理的项目，确保效益好、影响大、有新的理念和经验的融入。

第三、继续贯彻有所为、有所不为的方针，使公司项目结构达到非居为主、高档居住为辅的合理配置。

三、继续创建优秀物业项目，强化项目现场管理，进一步巩固优秀项目在同行中的领先优势

继续把创建工作作为公司品牌战略的重要载体，精心组织，统一部署。争取1个工业园区（创新园）获全国示范项目、1个办公楼（宝山公安分局）、1个住宅小区（复华城市花园百合里）获市优项目。

要进一步规范项目进、退的各项程序，落实专人负责，严格按照程序操作，确保公司利益，维护公司形象。

要进一步抓好顾问项目的管理质量，增强与客户的沟通、协调，扩大公司品牌影响力，确保公司管理酬金到位率。

要加强对挂靠单位的督导。将挂靠单位纳入公司整体管理范围，通过制定计划和实施方案定期到现场监控，发现问题限期整改，降低影响公司品牌的风险。

要进一步做好法律法规的收集整理工作，每季度向各管理处公布一次。对与业主发生的各类纠纷，积极采取沟通、协调和商讨的办法，将损害公司利益和声誉的风险控制在最低限度。

要进一步做好顾客投诉的接待、处理和回访工作。落实专人负责,严格按照投诉处理流程进行登记\反馈\处理\回访,并定期对投诉情况进行内部通报，举一反三，防止类似投诉重复出现。

在预案演练方面，四月初将组织防恐防爆预案演习和观摩；11月初开展防火防滑防冻预案演习，为各管理处开展针对性的预案演练提供示范。

四、着力抓好环境、安全管理体系贯标及预见性管理推广工作，建立有效的质量、环境和安全一体化、文件化管理体系

根据上海市质量金奖的要求，以三体系贯标和整合为抓手，夯实公司文件化管理体系。

一是做好2008版质量管理体系的实施和贯标工作。结合上海市质量金奖的要求全面推进公司文件化、程序化、系统化管理体系建设，促进公司各项日常工作规范运作，以规避管理、法律、技术等风险。

二是做好环境、安全体系文件编写和整合工作。上半年完成包括“一体化体系管理手册”的整合，以及环境、安全标准相关的程序文件和其他运行控制文件的编写。下半年在选择张江大厦和部分全国示范项目开展质量/环境/安全三体系的整合试运行,争取年底前通过二个阶段的外审。

三是做好预见性管理手册编写工作。今年将有序推进管理处预见性管理和管理体系整合工作，指导和帮助实施体系贯标的管理处完成预见性作业指导书的修改工作。

四是有效落实企业标准的修改和完善，构建标准化体系平台，争取在年内完成办公楼、小区标准的修改审核工作，并进一步完善适合公司运作的企业标准化体系。

五是全面推进卓越绩效管理模式，切实增强公司综合经营绩效。以成功创建上海市质量金奖为契机，调整和细化战略、目标、方案、指标等体系，有序推进卓越绩效管理模式,建立健全绩效管理的自我改进、自我完善机制,进一步扎实、有序地推进卓越绩效管理工作，把实施卓越绩效管理纳入常态化管理。

五、倡导低碳理念，创新节能管理，承担社会责任

通过总结近年来创优、节能、环保等经验，一是要开展QC小组活动.以创新园为试点，在设施设备管理方面进行有益尝试,组织现场专题演示和推介会,并将逐步推进。二是要开展节能减排工作。结合环境管理体系贯标,制定节能减排相关的目标和指标,并制定相关节能减排奖励措施,促进各管理处管理和技术创新,推动低碳经济、节能减排有序进行, 把节能减排作为公司新的有效经济增长点,并更好地承担公司对社会承担的责任。

六、优化干部和员工队伍结构，逐步推行定岗定编和员工职业生涯设计工作

按照科学发展观的要求，在干部队伍建设上，开拓思路，与时俱进，坚持理念创新、方法创新、机制创新。

一是继续做好干部的选拔培养工作，充实、调整、引进公司后备干部队伍，建梯队、聚人才，确保公司干部队伍后继有人。

二是加强对干部的考核工作，进一步健全干部绩效考核制度，把干部考核评价与干部的选拔任用、激励约束结合起来，强化考核结果的运用。

三是拓展年轻人才培养渠道，多为年轻人的成长提供平台，让能干事者有机会，干成事者有舞台。

要根据公司的特点及现有人力资源的状况，制订《公司员工职业生涯试行规则》。对具有一定学历、管理、技术特长的中青年员工，建立员工的职业生涯规划。通过员工自我评估、职业选择、确定员工职业生涯目标。通过制订计划与措施，以工作、培训、教育、轮岗、试岗、晋升等形式，逐步实现员工职业生涯目标。年内设想在十个具有代表性、基础较好的管理项目中，通过公司和管理处二级评估，选取项目部门经理岗位以下员工三十名，进行员工职业生涯设计尝试，增加公司员工队伍的凝聚力和队伍稳定性，提高员工对公司和自我价值实现的信心。同时，通过员工职业生涯规划，为公司用人机制创造新的途径。

在人事软件系统基础上，开展对公司各管理项目人员的定岗、定编工作，通过定岗、定编合理配置人力资源，并有效进行人力资源共享，减少人浮于事状况，节省用工开支。

七、深度开发信息资源、尽快建立和形成满足公司协同运转、高效管理和科学决策需要的东湖物业综合信息系统

2010年公司信息化建设的总体目标是：尽快建立和形成满足公司协同运转、高效管理和科学决策需要的东湖物业综合信息系统，力求在信息化管理中使管理工作规范化，管理业务流程化，报表文件统一化。

公司2010年信息化工作的时间节点为：

1、财务系统：在保证现有系统稳定性的同时，在“资金集中化管理”发展前提下，财务部着手采取收支两条线的管理模式。2010年3月底实现现金管理平台的大规模上线、预算控制系统的大规模上线；收费系统的稳定和接口设计。6月底前系统之间的接口工作完成，实现数据交换；8月底前实现系统整合，决策分析报表实时。

2、人事系统： 通过电子审核流的实现，充分、全面、有效地开发人力资源，降低管理成本，掌握全面而真实的实时人员信息、档案资料、合同资料，规范人事操作流程，提高人事工作效率。2010年2月上旬人事系统内测完毕，工作流正常流转；3月底前人事系统大规模培训上线，系统正常运行。（4 -6）月份人事系统与其他系统直接的接口开发完毕，实现数据传输。

3、OA系统：通过OA系统，贯彻公司管理制度，传播企业文化。通过流程的规范、员工的配合和协作，促进公司组织和谐发展。2010年6月份系统调研；8月份系统需求确认及测试；10月份OA系统正式上线，进行公文流转。

4、硬件维护：围绕公司区域化发展的管理思路，进行网络改造，同时进行各管理处现状摸底调查，按原定计划进行更新，保证工作正常开展。2010年3月底完成张江区域的硬件设施及软件环境的准备。

八、加大分包力度，提高分包质量。

1、选择合格供应方。

①加大对合格供方的考核力度，保证分包项目的服务质量，成立合格供方的评标小组。

② 评标小组年底依据采购部、业务管理部的检查情况以及管理处的供方服务验收评定，对供方进行年终考评。

③ 采购部根据评标小组的考评结果，向各管理处公布新一年度合格供方名单。

④ 为了保证分包项目的服务质量，各管理处与合格供方签订的分包合同（含业主方指定供方），如供方提供的服务达不到标准，管理处有权扣除合同的相关费用直到终止合同。

2、降低公司人力成本，加大保安、保洁的分包力度

根据公司实际管理情况，按照先小区后办公楼，先商务办公楼后银行政府办公楼的次序，逐步推进保安、保洁的分包工作。今年在居住项目内实行保安、保洁岗位人员外包，公司将统一寻找二、三家符合要求的外包公司确定外包岗位指导价。各项目的根据实际情况洽谈、签定外包协议，在条件成熟的项目优先进行，也可以在同一项目内分批进行。新接居住项目的保安、保洁岗位原则上实行人员外包。办公楼、综合项目年内有条件的可以实行外包。

公司将与分包单位签订合作协议，统一制订分包人员的价格以及相应的服务要求。保安价格拟将分成四个等级：住宅物业、小型商务办公楼、大型商务办公楼及银行政府办公楼。保洁价格拟分成三个等级：住宅物业、商务办公楼以及银行政府办公楼。力争3年内完成保安、保洁分包工作。

3、加强与管理处的沟通，使更多管理处纳入集中采购范围。

九、重点加强各类专业技术骨干和专业后备人才的培训和培养。

2010年公司将加强各类专业技术骨干和专业后备人才的培养，开展工程技术人员等级提高和管理人员职称提高的培训，推进“拜师带徒”的传帮带活动，建立一支技术、素质过硬的员工队伍。

结合员工职业生涯规划，员工素质培训主要是从技能提高和职业发展这两方面着手，将培训机会向有进取心、有培养发展前途的员工倾斜。

十、努力为员工办实事做好事，进一步构建和谐团队要充分发挥好工、团凝聚和组织群众的作用，切实维护好员工的合法权益，争取更多力量支持和参与公司发展大计。

一是不断增强员工满意度调查的科学性。公司将继续推进员工满意度调查工作，并通过各类座谈会、走访等形式，广泛听取员工意见，全面了解员工的思想动态和想法，特别是要了解影响员工忠诚度的关键因素。

二是积极开展业务技能竞赛，进一步提高服务质量。要把世博会作为锻炼技能、检验成果的重要时机，积极开展岗位优质服务竞赛，并对世博会期间涌现出来的各类先进集体、先进个人给予表彰。

三是努力创造良好的工作、学习、生活环境，充分发挥工会、团总支在凝聚员工中的积极作用，根据青年员工特点，开展寓教于乐的文体活动，培养员工健康情操。

四是切实做好员工思想政治工作，扩大员工沟通渠道，积极化解矛盾，发挥组织的作用，以避免内部各种矛盾激化。

五是进一步提高员工的收入和福利水平，确保广大干部员工分享公司发展成果。2010年员工收入平均提升5%。
一、全面推进党的思想、组织和作风建设

第一、党组织和党员的先进性要直接体现在为完成公司各项任务提供保证上，做到哪里工作有需要，哪里有困难，哪里就有党组织的工作平台，确保支部建设更好地为公司经济工作服务。

第二、要以学习贯彻党的十七届四中全会精神为主线，推动干部理论学习制度化、规范化；坚持讲党性、重品行、作表率，不断提高干部大局意识、整体观念和领导能力，按照民主集中制原则，坚持科学决策、民主决策。

第三、要重视制度建设，认真落实 “三会一课”、民主评议等各项制度，有针对性地开展工作；关注民生，畅通党组织、党员、员工之间沟通和服务的渠道。

第四、要加强廉政监督和教育，从制度、措施和监督机制上，保证公司党风廉政建设健康发展，尤其是要加强对关键岗位（如采购、财务和项目经理等）的监督和管理。注重对干部人生观、价值观的教育学习，严格遵守政治纪律、组织纪律、经济纪律和人事纪律。

3月16日零点，虹桥机场新航站楼正式通航。

东湖物业虹桥机场新航站楼管理处的全体工作人员松了一口气，自迎接通航进入冲刺阶段到接到正式通航发令，各个岗位的工作、值勤人员均严阵以待，全力以赴，连续工作已达两天两夜。

虹桥机场新航站楼是公司去年10月份接管的一个极具影响力的项目，总建筑面积25万平方米，公司承担着其中工程设备管理的重要任务。该项目的承接，标志着东湖物业素以从上海办公楼专业管理而著称的领域，实现了向公众物业管理领域的新跨越。

公司高度重视虹桥机场新航站楼的设备管理工作，为保障新航站楼顺利实施通航任务，把好新航站楼设备正常运行技术保障关口，保证1、2号楼通航转场任务的顺利进行，公司专门指定了副总经理刘兵具体负责保障新航站楼开通前物业服务的协调工作，指派总工程师诸建华现场解决技术等方面的问题。

从前期进入开始，就组织工程技术人员全力参与到新航站楼的工程设备安装调试跟踪的进程中。历经半年多时间的精心准备，完成了组建新航站楼工程设备物业管理机构，制定并完善员工管理规章制度、设施设备技术维护保养规范、设备运行操作流程、员工岗位职责等日常管理制度。

对于做好迎接新航站楼3.16通航的各项准备工作，李风总经理等公司领导曾多次召开专题工作会议，传达上级指令、部署工作。针对新航站楼现有设备管理技术要求高、工程技术人力薄弱、开航时间紧迫等多方面的因素，逐一认真加以研究，深入思考，周密布置，不留死角。明确了完成各项任务节点的时间表、制定了一个又一个具体的落实方案，注重从细节上化解一个又一个关键性的技术与管理难题。在通航前夕，公司还组织了多次应急预案演习和集体大练兵。

3.16虹桥机场新航站楼的顺利通航，对我们公司而言，是一种肯定，说明这半年来我们所做出的努力是有成效的，同时也对我们提出了更高要求，为今后工作指明了努力方向。

转载虹桥机场新航站楼照片：

上海虹桥机场新航站楼跑道

上海虹桥机场新航站楼候机大厅

虹桥机场露天观景平台

上海虹桥机场新航站楼办票柜台

汇景苑与社区、居委会联手举办

“喜迎世博会、绿色出行”低碳亲子运动会

为迎接世博会的召开，营造绿色世博的氛围，3月13日，我公司管理的徐家汇汇景苑小区举办了一场“喜迎世博，绿色出行”——环境友好使者推广系列活动，社区低碳亲子运动会也同时举行。这次“喜迎世博，绿色出行”活动安排了四项丰富多彩的内容：一是通过现场宣讲、吸引居民了解新理念；二是通过环境布置，营造低碳氛围，开创养成低碳生活的经济头脑，并作为倡导低碳生活习惯改变的第一步；三是通过典型活动，进行样板领路。四是为了更好地推广宣传、服务世博绿色出行的理念，达到普及推广的效果，由物业、社区和居委会一起牵头，与所有参与者签署了绿色出行承诺书。

低碳亲子运动会以“寻找低碳宝物”游戏为活动内容，通过选择交通工具（卡片）和回答绿色出行题目的方式，在回答问题正确的情况下，使用对应的交通工具在小区范围内寻找“低碳宝物”，根据找寻“低碳宝物”使用的交通工具所排放的碳量（数值）和活动所用时间相加数值最小者获胜。整个活动气氛热烈，居民参与积极性高涨，活动取得了圆满效果。

李风在东湖集团迎世博动员大会做交流发言

打造窗口 服务世博 展现品牌

3月31日，在距离举世瞩目的2010年中国上海世博会开幕倒计时30天之际，集团在兴国宾馆隆重举行迎世博动员大会。上海市委接待办主任、东湖集团党委书记鲁毛姑做动员讲话。上海市委接待办副主任、东湖集团总经理陈根荣主持大会。集团领导、集团机关职能部门和各宾馆、子公司领导，参加动员大会。在会上，宾馆和子公司的四位领导分别做了交流发言。公司总经理李风在会上做题为“打造窗口、奉献世博、展现品牌”的交流发言。

李风在发言中说，东湖物业作为首家签约并首家正式运行的物业服务企业，担负着世博村东湖公寓酒店的接待任务，要始终以“打造窗口，服务世博，展现品牌”为己任，全面部署、精心组织，合理调整和细化各项工作职责与要求，强化职能，理顺接口，全力以赴，打造一流的服务窗口，奉献世博，展现东湖品牌；举全公司之力，以优质的服务，为“城市，让生活更美好”这一主题增光添彩。为“打造窗口，服务世博，展现品牌”，充分展示东湖物业员工服务世博、奉献世博的良好风采，李风在会上代表公司表达两点设想：一是要以世博村东湖公寓酒店为迎世博的主窗口，突出重点，全面提升东湖物业的服务窗口形象。二是要以平安世博为第一要务，标本兼治，逐步完善安保制度，提高突发事件处置的应对能力，确保世博服务窗口安全正常运行。

2010年中国上海世博会的序幕即将拉开，李风表示，东湖物业将一如既往，坚持不懈，以东湖物业人的真诚热情和优质服务，为举办一届“成功、精彩、难忘”的世博会贡献我们的力量。

为加强2010年世博会期间的安全管理工作，根据市委书记俞正声围绕世博“不讲条件，不计得失，不遗余力”的指示精神和上海市安全生产委员会提出的紧紧围绕“安全办博” 的总要求，根据东湖集团的指示，我公司制定7条措施，确保世博会期间的安全。

一、签订安全责任书

二、制定安全管理方案

三、强化安全检查力度

四、开展三级安全教育培训

五、推进区域化协作安全机制

六、抓好防恐反恐应急预案演练

七、加快安全防范信息传递速度

4月2日下午，东湖集团党委副书记、副总经理陆浩东专程来到世博东湖公寓酒店检查指导安全工作。集团安全保卫部经理吴镇鸿、公司总经理李风，公寓酒店常务副总罗经翔等陪同检查。

陆浩东详细听取了世博东湖公寓酒店关于做好安保工作的制度、措施的情况汇报。他说，安全工作是确保世博会顺利运营的头等大事。世博会期间，酒店入住宾客多，服务工作重，要高度重视世博会期间酒店的安保工作，将保障入住宾客安全上升到讲政治的高度来抓，不断完善安全应急预案，加强监督检查，确保各项安全措施落实到位。陆浩东一行随后还察看了监控室、酒店大堂、公寓客房及公共区域。

陆浩东希望我公司再接再厉，希望世博东湖公寓酒店在继续巩固前一段安全工作取得的成绩的基础上，不断完善安保制度，建立完善的工作流程和突发事件预见性方案，为平安世博做出新贡献。

世博东湖公寓

上海市物业管理行业举行“服务世博、不辱使命、为国增光”誓师大会

蔡兴发主持大会 李风宣读世博园区物业服务联盟成立通告

上海市物业管理行业“服务世博、不辱使命、为国增光”誓师大会暨****世博园区物业服务临时委员会、世博园区物业服务联盟成立仪式于4月2日下午在上海世博会事务协调局9号楼媒体注册中心会议厅隆重召开。上海市物业管理行业协会会长蔡兴发主持大会。

世博会事务协调局党委副书记陈安杰、市社会工作党委书记施南昌、市住房保障和房屋管理局副局长黄永平、世博会事务协调局设施保障部部长席群峰分别为“****世博园区物业服务临时委员会”、“世博园区物业服务联盟”揭牌并讲话。

公司总经理李风出席会议并宣读经市社会工作党委批准的世博园区物业服务联盟成立通告。通告说，由东湖物业、明华物业、上实物业、申能物业、浦江物业、陆家嘴物业、上房、招商局等上海一批著名的直接参与世博服务的物业管理企业组成的园区物业服务联盟，将共同为举办一场“成功、精彩、难忘”的世博会而精心服务，贡献聪明才智和力量。

公司本部和世博东湖公寓酒店管理处的员工代表40余人参加誓师大会。100名青年突击队队员在会上集体庄严宣誓。表示要讲大局、讲奉献、讲责任，高标准、严要求，发扬吃苦耐劳，连续作战精神，为举办成功、精彩、难忘的上海世博会作出应有的贡献。世博东湖公寓酒店管理处也选派了10名员工作为青年突击队代表，一起参加了青年突击队的集体宣誓。

会上，明华总经理顾风惠宣读世博园区物业服务联盟向联盟单位发出“服务世博作贡献，树立行业新形象”倡议书。会上，还向青年突击队授旗。

又 讯

公司副总经理、党总支副书记祝玉存为****世博园区物业服务临时委员会委员。

图为东湖物业总经理李风拜访丹麦总代表白慕申时双方互赠礼物

在世博会召开的倒计时中，作为世博会期间各参展国代表团的指定下榻驻地——上海世博东湖公寓酒店，正向来自国外的朋友们伸出热情双手，迎接远道而来的宾客们。东湖物业提供的便捷、舒适、温馨的服务和一流的高品质享受，得到入住客人的一致好评，也得到世博局领导的高度评价。面对入住酒店的高端精英人士，东湖物业为中国2010上海世博会的顺利召开提供服务保障，也为上海的酒店服务行业注入了一股高雅、清新的活力。

自从丹麦宣布将在丹麦馆展出“小美人鱼”后，许多人都在想：为什么要把原版的“小美人鱼”送到上海来？是谁想出了这个创意？为了感谢丹麦对2010上海世博会的支持，为了增进我们与客人之间的友谊，李风总经理一行怀着真诚，带着好奇，专程登门拜访住在世博东湖公寓酒店的丹麦总代表白慕申先生。

“上海是我的第二故乡”
当我们如约来到“白家”时，白慕申先生手里拿着不久前刚刚出版的新书，这是他为“小美人鱼”首次出国撰写的《安徒生的小美人鱼——从童话到民族的象征》。他介绍说，“小美人鱼”4月25日将正式在丹麦馆亮相。8月23日，丹麦馆还将举行庆祝活动为“小美人鱼”过生日。

这位丹麦总代表不仅会用普通话说“你好”、“谢谢”、“没关系”，甚至还会用上海话说“饭吃过伐”。当你了解了他和上海的情缘时，你就会知道，这一点也不奇怪。

这位能说普通话的总代表给我们留下了很深的印象。我们一见面，白慕申先生就笑着说：“我不仅听得懂中国话，还会说上海话！”然后来了句：“喝咖啡还是酒？”原来，早在1902年，他的外公伟贺慕•马易尔就在上海创办了“慎昌洋行”（AMCO），中国的第一个发电站就是由这家公司建造的。马易尔在中国居住了40多年，白慕申的母亲就是在上海出生的。

1994年，白慕申来到上海担任丹麦驻上海总领事，第二年又开始担任丹麦驻华大使。时任国家主席******在接见他时笑着说：“我知道你外祖父和慎昌洋行！”后来，白慕申的儿子也曾来上海念书。难怪他表示：“我的家族和上海乃至整个中国有着特殊的感情。我们是老朋友了。”对于这个与他颇有缘分的城市，他用普通话笑称：“上海是我的第二故乡。”

美人鱼之声音乐会的幕后英雄

白慕申先生介绍，安徒生的小美人鱼将被安放在 2010 上海世博会丹麦馆的中心，与此同时，她从丹麦带来了曼妙的音乐。围绕“美人鱼之声音乐会”，从5月1日至10月31日的26周内，将有26支丹麦一流乐队、合唱团和交响乐团不间断倾情演出。世博会将很好地展现现代丹麦音乐的创新、创意及魄力，这将成为丹中文化交流的一部分。

“我们很高兴把丹麦最优秀的音乐家介绍给中国朋友，并与中国年轻有为的音乐家进行灵感的互动”，2010年上海世博会丹麦馆总代表白慕申先生如是说。值得一提的是，白慕申先生也是美人鱼之声音乐会的幕后英雄。

丹麦馆认真贯彻上海世博会主题“城市，让生活更美好”的一项举措就是在城市生活中举行各种文化活动。作为前丹麦驻沪总领事、前丹麦驻华大使、2010上海世博会丹麦总代表，白慕申先生指出，“音乐，让生活更美好”是另一种方式强调了音乐对于在现代生活创造快乐的重要性。

“小美人鱼”首次出国的前奏

作为“小美人鱼”首次出国的前奏，白慕申先生写了一本关于她的书——《安徒生的小美人鱼——从童话到民族的象征》。这次，他特意把不久前刚刚出版的新书带了过来。在这本图文并茂的书中，白慕申详解了安徒生创作这一童话的始末，以及“小美人鱼”的故事是如何赋予世界各地艺术家以灵感，诞生各种艺术作品的。

8月23日是“小美人鱼”的“生日”，丹麦人每年都会为她举办庆祝活动。白慕申先生指着新书中的一张照片说，去年8月23日，根据传统，100名会游泳的姑娘跳入海里，在“小美人鱼”身畔组成数字“96”，以此来庆祝她96岁生日。“今年8月，我们将在上海举行热烈的庆祝活动，为她的97岁生日庆生。”

兴建“安徒生儿童文化公园”

白慕申先生还透露，上海新江湾城正在兴建一个“安徒生儿童文化公园”。公园占地50公顷，将在不同的园区“讲述”安徒生的经典童话。初步设想是，在公园的中央竖立一尊安徒生铜像，丹麦雕塑艺术家鲁克考尔•尼尔森与来自上海的艺术家史梅还将根据哥本哈根的“小美人鱼”像共同制作一个复制品。

临别，白慕申先生送上准备好的礼物——《安徒生的小美人鱼——从童话到民族的象征》，以表示他对东湖物业温馨服务的谢意。李风总经理真诚地感谢他对东湖物业的认可与支持，并回赠了礼物。

拜访结束，我们仿佛已受到“小美人鱼”故事的感染，赋予了我们灵感，为谱写“城市，让生活更美好”的新乐章而锐意创新、辛勤耕耘。