打造平安世博 构建和谐小区

东湖物业汤臣豪庭管理处举行世博行动123活动

为了进一步强化东湖物业汤臣豪庭小区的“迎世博，倡文明”的氛围，汤臣豪庭物业管理处，于2010年5月8日，会同小区居委（筹）和“第一社区”开展了《汤臣豪庭世博行动123》活动， 本次活动，内容丰富精彩，有体现小区业主心愿的“世博寄语活动”；有反映业主精神风貌的“文娱活动”；还有宣传世博知识的抽奖活动，活动得到了小区业主的积极响应和好评。

下午14：00时，小区中心绿地矗立的“汤臣豪庭世博行动123”主题活动会标格外显眼，业主们汇聚在此，欢聚一堂。当主持人宣布，第一项《世博寄语活动》开始时，人们纷纷涌向“寄语牌”，写下了各自的世博祝愿。其中，管理处经理陈荣思代表物业管理处，在寄语牌上写道到：“在世博期间，我们每个人都应行动起来，贡献自已的一切！”，他说出了大家的心声。而小区的儿童，也在寄语牌上画出了世博吉祥物“海宝”，表达了他们祝愿世博举办成功的心愿。

由小区老年表演队表演的“斗牛士”舞蹈，拉开了文娱节目的序幕，随着明快的西班牙舞曲节奏，老年队员们用那精彩的舞姿，焕发出她们的“暮年的春光”，博得了大家的掌声；当三位靓丽小姐给大家带来的专业街舞表演，使人活力倍增；带有浓郁的中国民俗特色的“空竹”表演和用民乐二胡、琵琶合奏的“彩云追月”的表演，让小区的“老外们”饕餮了一道中国特色“大餐”，使他们赞不绝口；小区的孩子们对由米勒和吉祥物“斯佩茨”主持的“天才宝贝互动节目”，个个兴高采烈，欢欣鼓舞，留下了深刻印象；活动还参插了各类世博知识有奖竞猜和世博门票抽奖等项目，使世博知识和文明的理念得到了宣传和发扬。 最后，由小区老年表演队演唱的一首大合唱“中国人”，拉下了本次活动的帷幕。

这次《汤臣豪庭世博行动123》活动的开展，促进了小区“迎世博，倡文明”工作的提高，业主们对“平安世博，和谐小区”的理念进一步得到了提升。大家都深深地感受到：要举办一届精彩、平安的世博会，我们都要行动起来，为世博贡献一份力量！

迎入住高峰 展服务风采

世博东湖公寓酒店半夜急救患病外宾

迎入住高峰，展服务风采。最近，东湖物业员工半夜急救患病外宾传为美谈。

伴随世博会的开幕，世博东湖公寓酒店全面迎来入住高峰。截止5月3日，世博东湖公寓酒店已入住87个国家或地区组织的参展代表团，482套客房，1400余位宾客。5月5日凌晨1点25分，世博东湖公寓酒店1号安防中心接二级指挥中心通知：2号楼303室有客人身体不适。接报后，安防中心立即将情况报告当值领班，并通知巡逻队员到现场查看。

4分钟后，当值领班崔付强带领机动安保队员葛记名赶到现场，同时向执勤民警了解情况。1点35分，当晚总值班即酒店客房部副经理乔诚赶到现场。经了解，303室入住客人是意大利人Mr Bartolozzi Giuliano，客人下腹疼痛，并伴有下体轻微出血。为更好地了解客人情况，乔经理和前台员工请来了该客人的2位同事进行沟通。

1点37分，120救护车到达酒店，安保队员协助救护人员将客人抬至地面急救车上，并与该患者的2名同事一起，将患者送往上海市第九人民医院。1点50分，安保人员回电安防中心，已将客人安排至九院进行救治。经过医院初步诊断：客人肛裂出血，小腹疼痛。

随后安保队员一直陪同客人在医院，等待详细检查结果。直至2点35分，总值班乔诚打电话给安保队员了解客人情况，得知该患者情况稳定，其同事也较为安心时，才通知安保队员返回酒店。但与客人一直保持着联系，时时关注着客人的近况。

韩正市长说：你们做得很好！

东湖物业携手武警、公安打造一流VIP通道服务

5月3日，韩正市长视察世博行政中心16号楼，他对大楼的整体环境、VIP安检通道服务和安保措施表示满意。他拍着身边接待人员的肩膀说：你们做得很好！

4月20日，世博行政中心16号楼正式投入试运行，VIP安检通道同期正式启用。这距离东湖物业接盘之日起，仅仅20余天的时间。

4月1日，东湖物业工作人员进驻大楼时，大楼的很多楼层尚处于装修当中，家具没到位，客梯没开通，空调未调试，钥匙未交接，设施设备不到位，在任务紧、任务重、条件差等大堆问题面前，东湖物业举全公司之力，精心组织，合理安排，确保服务工作按时保质完成。

东湖物业尽力做好一楼100多位武警、公安官兵两个屯兵点的后勤保障工作。自4月16日起，三方先后联合开展多次VIP通道综合演练。三方同心协力打造一流vip通道服务。

4月20号，世博行政中心16号楼VIP通道启用，时至23号迎来客流高峰。市政府有关领导轮番坐镇VIP服务区，接待各省市、团体代表。东湖物业管理处全力以赴，做好服务保障工作。自4月23日上午6点多第一批客人进入VIP通道起，截止4月29号，管理处共计接待了40余个国内外团队，仅25号一天就接待了四川、云南等9个省市代表团。

下图为：5月8日，上海市市长韩正在世博局行政中心16号楼陪同北京市市长郭金龙一行，通过VIP通道。

5月19—20日，公司业务管理部在浦东张江微电子港（碧波路690号7号楼三楼会议室）进行了为期两天的OHSAS18000职业健康安全标准体系培训。公司各管理处今年3月份参加过ISO14000环保体系培训的人员参加了本次培训。公司业务管理部经理吕勇担当本次课程主讲。在两天的时间里，分别讲授了OHSM职业健康安全标准体系的解读、危害源的识别和控制和职业健康相关的法律法规要求等内容。

日前，上海市物业管理行业发布诚信承诺企业公告，公布了上海市物业行业诚信承诺AA级、A级和诚信承诺企业名单。东湖物业管理公司获诚信承诺AA级企业榜。

为促进我公司的自律机制建设，倡导诚信经营、规范服务，公司自2007年起开展诚信承诺活动4年来，先后获得诚信承诺企业、诚信承诺A级企业和诚信承诺AA级企业称号，公司的诚信信誉指数逐年提升。诚信承诺活动的有效开展，有力地促进了我公司的诚信体系建设、制度建设、职业操守规范建设，展示了我公司良好的社会责任，树立了崭新的企业形象，极大地提高了我公司在物业服务市场的知名度、品牌影响力和社会美誉度。

先扫一屋再扫天下

为构建和谐团队、和谐公司做贡献

古人云：“一屋不扫，何以扫天下？”

试想，一个连自己都管理不好的人，怎能管理得好自己的部门团队？

洁威党支部结合物业公司党总支“党风建设主题报告”精神，组织党员进一步学习了******总书记在中纪委第七次全会上倡导的领导干部八个方面的良好作风。全体党员表示要与党中央在政治上保持高度一致，必须抓好党员干部的思想、工作、领导、学风、生活作风建设。思想作风建设要抓住实事求是、与时俱进的精髓；改进工作作风，要坚持狠抓落实与健全落实机制相结合；改进领导作风，要坚持强化宗旨观念与提高服务水平相结合；学风建设要把握实质、面向实际、勇于实践；生活作风建设要管住八小时以外。

洁威支部的党员在讨论时谈到，李风总经理提出的党员骨干“要加强学习、不断提高；模范带头、多做贡献；树立正气、弘扬新东湖精神；讲大局、创品牌；团结员工、共同进步”等具体要求对洁威工作具有重要指导作用，我们必须坚决响应并贯彻落实到实际工作中去。保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以饱满的工作激情，把心思凝聚到工作上，把功夫下到抓贯彻落实上，从小事、实事做起，提倡“先扫一屋再扫天下、管理从自我做起”，团结和带领身边员工勤奋工作、不断进步，并以此带动和促进公司各项工作的开展，为东湖物业和洁威公司的发展、为建设和谐企业添砖加瓦。

洁威公司 党支部

8月21日下午，东湖集团总经理、党委副书记陈根荣到物业公司检查指导工作。东湖集团党委副书记、副总经理陆浩东参加。检查时，集团领导陈根荣和物业公司领导班子成员李风、王世明、沈浩、刘兵、贺原进行座谈。陈根荣总经理一行还看望了物业公司机关部室员工。

精耕细作，做精做强

不断提升东湖物业企业品牌

爱岗敬业，规范服务

不断提高物业管理服务水准

由公司工会和人力资源部主办的2007会务服务技能比赛8月23日在国家会计学院举行。比赛共设五个项目：仪容仪表、铺台服务、物品摆放和加水续水。公司党总支书记、副总经理王世明出席观摩并讲话。王世明说，本次比赛不仅提高了技能，增加了交流，而且对促进会务服务人员整体接待水平的提高会有很大帮助。王世明希望会务服务人员勤学、精练，立足岗位，练以致用，为规范会务服务，进一步提升公司品牌做出新的、更大的努力。

公司副总经理刘兵、公司工会主席卢国强、公司工会副主席马晓美，公司团总支书记朱莉亮出席并观摩。部分基层管理处的负责人、会务服务工作人员参加观摩。比赛分预赛和决赛两个阶段进行。联想大厦、教育电视台大厦、浦东发展银行信息中心、浦东税务大厦管理处、国家会计学院管理处等九家单位，共21名服务人员参加本次比赛。国家会计学院管理处、浦东税务大厦管理处、浦发信息中心管理处三个代表队的六名员工参加最后决赛。决赛后，公司管理部经理徐国良对队员比赛表现做现场点评。

国家会计学院管理处王运兵获得会务技能比赛个人第一名。国家会计学院管理处璩沛然、梁加丽分获个人组并列第二名。浦发信息中心管理处丁东华、张玉芳，浦东税务大厦管理处张秋丽分别获得个人组第三名。

获得本次决赛团体组第一名的是国家会计学院管理处。浦发信息中心管理处获得团体组第二名。教视大厦管理处获得团体组第三名。

公司党总支书记、副总经理王世明为获得第一名的个人王运兵及获得团体组第一名的国家会计学院管理处颁发奖状和证书。公司副总经理刘兵，公司工会主席卢国强，公司团总支书记朱莉亮分别为其他获奖个人和单位颁发奖状和证书。

物业公司用真爱付出真行动

我们热忱相助，我们心心相连

让爱心相互支撑

5月12日，四川汶川地区发生了8级强烈地震，造成大量人员伤亡和财产损失，全国人民为之震惊。党中央、国务院领导在第一时间亲临灾区一线指挥救援。连日来，有钱出钱，有力出力，团结一心，众志成城，抗震救灾的爱心浪潮卷遍祖国的四面八方。东湖物业公司4000余名干部员工——从李风、王世明等公司领导，到部门经理、管理处项目负责人、工程、保安、清洁员工，个个向灾区人民伸出了援助之手。

爱，在物业公司没有职务之分；爱，在物业公司没有先后排序……

无论是本地员工，还是外来务工人员；更有那些家就在灾区的员工……

面对受难的同胞，这时，物业公司干部员工的心紧紧地凝聚在一起，掀起了爱心波澜。

5月13日，物业公司在接到集团关于向汶川地震灾区捐助的通知后，公司机关及下属69个管理处的4000余名干部员工，纷纷慷慨解囊，共募得款项109835.1元。此外，江临天下管理处、工行上海市分行青浦培训中心管理处、明苑别墅管理处、东方巴黎管理处等单位还随同居委会、街道、业主委员会一道捐献爱心，二次爱心捐献成为物业公司真诚相助的又一道亮丽风景。

他们的亲人远在汶川，而他们就在我们身边

这时，他们是我们帮助最近的人……

据了解，东湖物业公司共有100多名外来务工人员来自四川，有数十名员工的家就在地震灾区，家中不同程度受到地震影响。其中上海银行大厦管理处有五名员工，的家庭在这次重大地震中受到不同程度的灾害，房屋倒塌、坏损，其中一名保洁员工失去了亲人。管理处闻知情况后，在总经理汪向东的带领下，迅速开展了第二次募捐活动，又一次向身边员工因家中受难伸出了援助之手，纷纷为他们再次捐款8320元。同时,管理处总经理亲自慰问了受灾员工,为他们送上了慰问金，送上了东湖物业上海银行大厦管理处大家庭的亲切关怀与问候。

5月12日下午14：28分四川汶川发生8级强烈地震后，东湖物业胡姬花园和科苑大楼管理处就在第一时间，为四位四川籍务工人员家里因遭受地震损失而募捐善款800元，给予补偿，并安抚他们的心灵之痛。

浦东税务大厦管理处也为家住四川因地震受灾的员工捐款献爱心……

在得知东湖物业公司有许多四川籍的外来务工人员后，5月16日，市委接待办主任、东湖集团党委书记鲁毛姑亲临张江，亲切看望并慰问了物业公司的四川籍受灾员工，把集团党委和领导的关怀送到了家中遭受地震灾害的员工的心坎上，使员工们倍受鼓舞。

尽我所能，付出真爱

保安员王康说：“我能做的就是捐献一小袋鲜血”

在震后表达对灾区关注的时候，东湖物业的员工默默地用各种方式奉献自己的爱心。联想大厦管理处保安部员工王康就是这样一位特殊奉献爱心的员工。

王康早已在心里拿了主意，虽然自己是个外来务工者，工资不高，捐钱有限，但自己年轻力壮，可以以无偿献血的方式，尽自己最大的能力为受灾的民众做一点事情。5月13日，王康趁自己休假闲隙，他一大早就来到川沙流动采血点排队献血，毫不犹豫地撩起袖管，一下子就献了400CC的热血，用自己的实际行动向汶川地震灾区人民伸出援助之手，献出关爱之心。上班后，王康也未曾向别人提起此事，第二天不顾自己虚弱的身体仍坚持上岗。若不是部门领导在检查工作中发现他脸色苍白，关心的询问，大家还真不知道他做了件好事呢。管理处领导得知后，立即为他买来了营养品，可纯朴的王康却说“那是件小事啊，献血对自己来说，不过是举手之劳，但能为挽救他人生命所需，是我应该做的！现在，我能做为灾区做的事情，不就是捐献出一小袋鲜血嘛” 。王康的举动深深感染了管理处其他员工。在接下来的募捐活动中，所有的员工都慷慨解囊，就连部分自己老家受灾的员工也为家乡尽了自己的绵薄之力。

年年节日相同，岁岁创意相异。六月一日上午，在东湖物业管理的江临天下小区，阵阵的锣鼓声拉开了上海市物业管理行业协会“与奥运同行，与业主同心” 活动的序幕。市物业管理行业协会秘书长郭其敏和东湖物业公司总经理李风到会祝贺“迎奥运、庆六一、戏端午”活动。

儿童火炬接力迎奥运活动率先亮相，共有二十位小朋友参加了火炬传递，年龄最大的十三岁，最小的才四岁。这次儿童火炬传递，是奥运精神的传递，也是爱的传递，和谐的传递，更是儿童梦想的传递。当主持人介绍“最后一位手持火炬的火炬手是刚从地震灾区四川绵阳来上海投亲的宋香君小朋友”时，现场顿时爱心涌动，许多儿童和家长再一次慷慨解囊，为灾区孩子撑起一片爱的晴空，把本次活动推向了高潮。

儿童才艺表演紧接其后，小朋友们充分展示出他们的艺术才能。舒畅轻柔的手风琴独奏《雪绒花》、旋律优美的小提琴独奏《景坡姑娘采茶忙》、悦耳动听的扬琴独奏《老六板》等，给活动增添了光彩。特别是一对双胞胎兄妹充满感情的朗诵《孩子快抓紧妈妈的手》，使现场所有人的眼前浮现出一幅幅抗震救灾的画面，奏响了“情系灾区，守望相助，奉献爱心”的赞歌。

活动安排的奥运、端午知识问答，也给孩子们创造了一个发挥自己聪明才智的平台，使他们在活动中获得快乐，在快乐中获得知识。现场许多小朋友走上舞台，随着音乐，扭动着身体，跳起了欢快的迪斯科。

两小时的活动很快结束了，但小朋友们仍沉浸在节日欢快的气氛中，停留在活动现场久久不愿离去……好一派江临人“迎奥运、庆六一、戏端午”的和谐小区景象。