公司举行2015年“后备骨干培训班”开学典礼

7月17日,公司后备骨干培训班开学典礼在上海市长宁区图书馆10楼大讲堂隆重举行。上海东湖物业公司领导班子成员,各项目管理处经理(助理)、各分子公司负责人、公司本部职能部门负责人参加开学典礼。开学典礼前,以视频方式播放了部分学员工作、生活的短片,集中反映了这批年轻员工思想活跃、求实上进、爱岗敬业、忠诚履职、充满热情和开拓创新的精神风貌。公司总经理李风致辞,公司党总支书记、副总经理刘兵主持开学典礼。

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李风在开班动员上说,举办上海东湖物业2015年“后备骨干培训班”是帮助优秀年轻员工积累知识,增强本领,提高能力的必要手段,是推进实施“5321”人才发展规划、改善公司管理骨干年龄结构、知识结构,建设一支“高素质、有能力、懂管理”的骨干队伍的需要,旨在让更多的优秀员工脱颖而出,确保公司后备干部后继有人、管理骨干队伍充满生机与活力,为公司可持续发展提供人才支撑。他希望培训班学员通过参加培训,提高专业理论知识和管理水平,掌握领导方法与管理艺术,积累工作经验,开阔视野,充实自我,全面提高综合素质。

本期培训班67名学员是经过精心筛选、考察并通过考试正式录取的。他们将经过为期6个月三个阶段的集中、分散与自学培训。培训班共开设12门课程,分基础管理、技能管理、领导艺术、实务操作。培训总课时为108课时。将聘请具有丰富理论功底和实践经验的专业教师、资深物业经理人和项目经理、公司本部职能部门的业务骨干,讲解25个培训主题,涉及物业管理基础知识、物业管理技能提升、安全消防管理、人力资源管理、合同管理、财务管理、法律法规知识、物业方案制作、运用软件和信息化等,培训内容具有较强的针对性、实用性和实践性。培训主要采取课堂授课、交流互动、分组讨论和项目参观等形式。学员考核采用日常学习评价、练习题、答辩、撰写心得、论文和出勤率相结合的方式综合评估。

本次培训班由公司人力资源部(培训)负责具体实施。

公司举办“物业管理与转型升级”专题讲座

7月17日下午,公司假座上海市长宁区图书馆,邀请上海市物业管理行业协会执行会长、上海同涞物业管理有限公司总经理翁国强作“物业管理与转型升级”的专题讲座。公司领导班子成员、公司所属各项目经理(助理)、分子公司负责人、公司本部职能部门经理、副经理,以及67名后备骨干培训班的学员一起听取讲座。

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翁国强从欧美物业管理的起源和我国物业管理的实践,对物业管理由传统向现代服务业转变做了精准解读,并从我国物业管理的理论与实践的结合上,厘清了物业管理的核心价值与内涵

在谈到物业管理如何实现转型升级时,翁国强说,“互联网+”改变了传统的物业管理运作及盈利模式,企业正面临着各种各样前所未有的挑战。行业内很多企业已经在积极探索,彩生活服务集团开发的“彩之云”信息平台,万科物业建立的服务信息系统,长城物业开发的“云平台”等,都取得了很好的先发效应。但是单靠几家企业的成功实践,还谈不上全行业的转型升级,行业要实现真正意义上的转型升级,必须是绝大部分企业生产方式得到转变,简单粗放的经营模式得到改善,高消耗、低质量、低效益的现状逐步得到杜绝。要解决这个问题,改造和提升传统物业服务业,就需要依靠行业或者一些有眼光的、有担当的企业家挖掘和整合业主、企业和社会资源,集中一批有发展愿景、有系统需求思路、有一定经济支撑的企业,开发出包括客户服务、物业服务、设备设施管理、财务管理、人事管理、档案管理、辅助决策等模块,同时衍生社区电子商务、物流配送、中介服务、信息咨询等具有开放性的物业管理系统。利用行业拥有的这三项庞大数据和服务需求资源,实现与线上的服务提供商对接,建立起一个物业管理服务的“云平台”,让整个行业分享,从而提升物业管理的核心价值,提升管理水平,扩展服务内容,这对全行业转型升级和核心能力的提升将是一个关键举措。

翁国强讲课内容生动,特别是对物业管理概念的研究、担任企业领导以来对企业管理经验和典型案例的分享,对“互联网+”背景下物业管理不同观点的碰撞、物业管理转型升级、行业发展前景的思考与探讨、物业价值重构与企业良性经营等方面都有许多非常精彩的观点,大家听了很受启发。

刘海生到东湖物业进行工作调研

8月7日上午9:00时,中共上海市委接待办主任、东湖集团党委书记刘海生来到东湖物业了解企业经营管理情况并进行工作调研。

在座谈开始前,播放了《东湖物业——您值得信赖的企业》宣传片,展示了东湖物业的企业发展情况和员工的精神风貌,刘海生通过观看,了解了东湖物业的企业文化和发展历程。

座谈会上,东湖物业总经理李风就企业概况、市场经营、商业运作、质量管理体系建设、物业管理服务、人力资源管理、信息化建设等工作做了介绍,并就“互联网+”时代下东湖物业向现代服务业转型升级、企业发展规划、物业服务价值再造和企业文化建设等思考话题做了汇报。

刘海生边听取汇报,边对相关情况和关心的话题进行详细询问,并认真做记录。对东湖物业的管理成果、经营业绩和品牌效应给予了充分认可。对东湖物业坚持以“上善若水、以人为本”为宗旨的企业文化理念给予了高度肯定。对企业发展的热点问题、难点以及焦点问题与公司班子成员进行了亲切的讨论和交流。

在听取汇报后,刘海生从物业管理职能、物业保值升值、拓展延伸服务、为业主创造安全秩序和谐温馨的社区环境以及推动企业转型、提高企业经济效益、提高员工服务素质等方面提出了意见和建议。

刘海生说,物业管理的本质,是以物业为基础,以业主(客户)需求为导向,以管理为手段,为业主(用户)实现资产的保值、增值。当前,物业服务其专业价值的一个重要体现就是要积极注重大数据的搜集与应用,注重客户资源的整合。随着经济社会的发展和人民生活水平的提高,对业主(用户)的需求要保持高度的敏感性和灵活性,积极为业主(用户)日益增长的需求及时提供贴心、周到、物有所值的服务。在服务中,让业主(用户)看到物业管理服务的真正价值,让业主(用户)感受到资产托付物业打理产生的附加值。

刘海生说,移动互联网的兴起带动了O2O在各行各业之间的渗透。互联网技术同样为物业服务带来了盈利空间,为利润的增长创造了更多的现实可能性。要积极利用“互联网+”,以开放、包容的心态,加快思想观念变革,打破传统物业管理服务的思维定势,打造适合物业市场发展的新型组织架构和业务板块,丰富物业服务的内涵,拓展物业服务的外延,为业主提供有价值的服务。要在延伸服务的基础上,拓展服务领域,增加服务内容,拉长服务链。要积极探索商业服务模式创新,打通线上线下客户需求与服务通道,借助互联网技术,加快构建社区电子商务平台,为社区提供延伸服务,满足业主(用户)不断增长的消费需求。东湖物业要在立足现有物业管理设施设备核心竞争力的基础上,不断创新服务生态圈的内涵与外延,重构商业运营服务管理体系,提供多元化、个性化的服务。

刘海生说,社区是社会的细胞,物业企业为社区成上千万的业主(用户)服务。物业管理是城市经济发展、社区稳定、和谐社会的实践者和重要力量,是社会管理的重要组成部分,对改善居民的生活、工作环境和维护社区稳定都起着积极的作用。希望东湖物业进一步增强企业社会责任感,苦练内功,规范管理,强化服务,努力完善各项管理制度和质量控制程序,重视业主(用户)提出的意见和需求,不断改进工作态度、工作方法,提高服务技能,加强客户沟通,增强客户体验,不断提升业主(用户)对物业管理和服务的满意度。要积极提升企业文化品位和管理服务品位,加快企业文化与社区文化的有机交融,充分发挥东湖物业的管理优势、技术优势和资源优势,营造和谐社区文化、引导客户消费。

李风表示,东湖物业将认真按照集团的新要求和刘海生主任的指示精神,固本强基,通过加快技术创新、管理创新,提高物业管理的技术含量。推进项目结构调,全面推动物业服务升级,为业主(用户)提供全方位、更具价值的服务,保持东湖物业在上海物业管理行业和全国知名品牌企业的领先地位。积极运用网络技术和物业服务信息资源,坚持在“互联网+物业”的探索之路上砥砺前行,积极推广移动手机APP平台,实现企业内部管理移动互联网化、业主生活服务需求的智能化和信息化。此次刘海生亲临东湖物业调研指导,极大地鼓舞了东湖物业团队的士气。在机遇与挑战面前,东湖物业将以更加昂扬奋进的姿态,主动迎变、积极求变,紧紧抓住市场带来的大好机遇和政策红利,加快结构调整步伐,提升管理服务品质,拓展物业管理市场空间,以创新开拓、求实进取、有所作为、敢于担当的精神,谱写企业转型升级的新篇章。

东湖物业党总支书记、副总经理刘兵,东湖物业副总经理邓先强,东湖物业副总经理贺原,东湖物业总经理助理朱良,东湖物业办公室主任杨霄参加座谈。

“上海物业APP” 试运行启动大会召开

9月29日,由市房管局、《新民晚报》社、建设银行上海分行、上海银行共同主办的“智慧上海、创新物业—上海物业APP试运行启动仪式”在长宁区古北市民中心举行。

根据《上海市加强住宅小区综合治理三年行动计划(2015-2017)》任务安排,为进一步强化物业服务行业监管,促进物业服务行业创新转型发展,提高行政管理效能和物业服务能级,市房管局高度重视住宅物业管理的信息化建设,旨在通过移动互联网技术搭建业主、物业服务企业、政府和其他相关机构共用、共享的管理和便民服务平台。目前,已完成覆盖全市住宅小区的物业服务监管平台和“上海物业APP”服务平台建设,并着力推广应用。

上海物业APP平台已经具备小区资讯、房屋报修、一键缴费、新民社区、特色服务、随手拍、邻里圈、物业评价等功能板块。业主用户可以通过上海物业APP实时查询物业服务企业服务信息,支付停车费、物业费,发起社区商务服务需求等,实现房屋及设施设备报修及投诉,进行业主大会意见征询、表决,了解社区新闻、政府资讯及其他商业服务信息。物业服务企业可以通过上海物业APP了解全市面上物业服务市场信息,发布本小区服务信息和通知、温馨提示,受理业主用户报修和投诉,回应业主用户诉求。房管部门通过上海物业APP平台实时检查巡查本市实施物业管理的住宅小区的房屋设施设备运行维护状况、物业服务状况,也可授权委托专业机构发布物业服务市场信息,促进公开、透明的市场竞争环境的形成。

陈志昂荣获“上海市劳动模范”称号

2015年4月29日,2015年上海市庆祝“五一”国际劳动节暨劳动模范、先进工作者表彰大会在世博中心举行。会上对上海市先进集体、劳动模范和先进工作者进行了隆重表彰。上海东湖物业有限公司张江创新园管理处经理陈志昂获“2010—2014年度上海市劳动模范”荣誉称号。

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中物协沈建忠会长到东湖物业考察调研

2014年12月18日下午,中国物业管理协会会长沈建忠到上海东湖物业管理有限公司考察并进行工作调研。上海市住房保障和房屋管理局物业管理处处长忻一鸣陪同调研。中国物业管理协会副会长、上海东湖物业管理公司总经理李风汇报了企业的经营、管理、服务与运作情况,重点介绍了东湖物业近年来在商办楼、金融、科教文、机关办公楼、公安司法、以及隧道和机场等设施设备管理为代表的公众物业等系列业态上的市场拓展情况,以及在物业服务基础模式上,运用互联网信息技术探索、尝试并创新商业运行模式、拉长服务产业链、开展多种经营服务,提高企业“做精、做强、做富”方面的思路和做法。

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沈建忠会长对上海东湖物业的市场定位、以办公楼为主业的品牌管理所取得的卓越成就给予了高度评价。他希望上海东湖物业不断发挥自身优势,扬长避短,坚持改革创新,咬定企业发展目标不动摇,在行业中进一步发挥领军企业的作用,站在新的起点上实现企业发展的新腾飞。

上海东湖物业党总支书记、副总经理刘兵,上海东湖物业副总经理贺原,参加活动。

李风当选为上海市物业管理行业协会第五届理事会执行会长

gsxw2015年3月26日下午,上海市物业管理行业协会第五次会员代表大会暨第五届理事会第一次全体会议在世博行政中心9号楼大剧场隆重举行,全市共有410家会员单位的代表参加了会议。中国物业管理协会、上海市住房保障和房屋管理局、上海市社会团体管理局的领导到会祝贺。相关行业协会、学会负责人,各工作委员会、白蚁防治专业委员会、设施设备专业委员会主任,出席会议。上海市物业管理行业协会副会长翁国强主持大会。

会议听取并审议上海市物业管理行业协会第四届理事会工作报告、财务报告以及修改协会章程报告。

会员代表大会结束后,召开了协会第五届理事会第一次会议。选举产生了上海市物业管理行业协会第五届理事会、监事会、常务理事会;选举产生上海市物业管理行业协会第五届理事会会长、副会长、秘书长、副秘书长。

根据修改后的协会章程规定,新一届会长由企业经营者担任。上海东湖物业管理有限公司总经理李风、上海同涞物业管理有限公司董事长翁国强,当选为上海市物业管理行业协会第五届理事会会长(执行会长)。执行会长任期四年,每名执行会长轮值行使本会会长职权两年。

选举周宏伟为常务副会长;选举丁曙、王明礼、仇峻炜、申延财、朱建华、朱春堂、江永兴、苏月珍、李胜来、邹应龙、沈杰、张一民、张圣哲、张金秀、陈平、陈宇伟、周强、柏志成、洪建胜、顾凤惠、钱润、徐新、徐跃明、陶敏、黄圣为副会长。

大会聘任许玉彪为协会秘书长,聘任王若冰、王星明、由杨、成建华、忻智发、杨冶、徐金明、潘国强为协会副秘书长。

李风在致辞时表示,协会第五届理事会第一次会议选举自己担任本届理事会执行会长,深知责任重大,尽管面临众多挑战和压力,一定不辜负大家的期望,恪尽职守,努力实践,紧紧团结全体会员单位,积极凝聚行业力量,履行协会引领行业发展、规范行业行为、维护行业利益、提升行业形象的职责,为推进上海市物业管理的繁荣进步与健康发展尽自己的一份力量。

 

苏州科技大厦一期管理处荣获苏州高新区机关后勤服务技能比赛金牌团队奖

5月24日下午,东湖物业苏州分公司参加了以“中国梦.劳动美”为主题的第十二届“劳动者风采”苏州高新区机关后勤服务技能比赛。科技大厦一期管理处通过计算总分,在数家单位中脱颖而出,获得了金牌团队奖。

据悉,该比赛是苏州高新区机关事务管理处传统的文化活动,每两年举办一届,至今已经举办了十一届。鉴于东湖物业分公司一年半来与机关事务管理处的默契合作,主办单位苏州市高新区工会、苏州市高新区机关事务管理处邀请分公司作为活动唯一承办单位。除分公司以外,另有苏州新区保安公司、苏州新城花园物业、苏州会议中心物业3家企业同场竞技。比赛包含了工程水电操作、卫生间保洁、会务摆台、餐饮健康套餐、包水饺以及安保二带一枪、监控室应知应会共7个项目,以及“我家私房菜”的展示活动。分公司应邀参加了工程、保洁、会务、餐饮5个比赛项目和私房菜展示。

为保障比赛的公平性,所有参赛项目的裁判全部由机关事务管理处各部门负责人担任。裁判们对每个选手的比赛过程严格监督,从选手的手势、操作顺序、比赛用时到最后成果,按照评分标准分类打分。历经2个多小时的激战,东湖物业科技大厦一期管理处获得了工程水电操作比赛一等奖、会务摆台比赛一等奖、餐饮健康套餐比赛一等奖,另有5人获得各项比赛二等奖、7人获得三等奖;科技大厦二期管理处获得了包水饺比赛一等奖,另有4人获得各项比赛二等奖、5人获得三等奖。最后科技大厦一期管理处通过计算总分,获得了金牌团队奖。

 

 

 

上海银行大厦管理处、世纪金融大厦管理处获得2014年“上海市工人先锋号”

日前,上海市总工会宣布,通过单位推荐、民主评选,本市2014年全国和上海市五一劳动奖状、奖章、工人先锋号揭晓。我司上海银行大厦管理处和世纪金融大厦管理处获得2014年“上海市工人先锋号”。

4月30日晚,“中国梦•劳动美”2014年上海市庆祝“五一”国际劳动节特别节目在东方电视台演播大厅举行。市人大常委会副主任、市总工会主席洪浩,副市长时光辉,市政协副主席张恩迪等来到特别节目现场,与全市各界劳模代表,获得2013年全国、上海五一劳动奖状奖章的先进集体和个人,上海市劳模年度人物,以及职工代表等一起共庆佳节。

我司上海银行大厦管理处项目经理汪向东、世纪金融大厦管理处保安主管陈华,作为两个获奖单位的代表参加庆祝活动。
 

 

 

公司领导赴陆家嘴基金大厦参观交流

为了学习和借鉴陆家嘴物业品牌建设、现场管理的经验与成果,4月8日下午,公司总经理李风、副总经理刘兵、贺原,总经理助理章若禹,公司办公室、业务管理部、市场部等有关部门负责人,以及项目经理代表,前往陆家嘴基金大厦参观学习。

陆家嘴基金大厦位于浦东陆家嘴竹园商贸区2-11地块,于2011年7月竣工,交付使用。由上海陆家嘴集团旗下商业地产投资及运营,陆家嘴物业管理有限公司管理。