练就一流本领  提供满意服务

——公司6名选手参加徐汇区房管行业职工技能比武

为落实市房管局在房屋维修行业内开展以 “练就一流本领，提供满意物业服务”为主题的练兵比武活动，提高房管系统职工的实际操作能力和理论水平，更好地为广大业主服务，9月7日，“2011年度徐汇区房管行业职工职业技能比武”正式启动。此次比武内容包括水、电、泥、木等项目。公司共有6名工程技术员工分别参加了水、电两个维修项目的比赛。整个比赛过程紧张、激烈。尽管比赛场面火热，但我公司的选手在考试过程中保持沉着、冷静，在规定的时间内又好、又快地完成了项目比赛内容，展示了他们爱岗敬业以及对技术精益求精的探索精神。

据悉，比赛成绩将于近日公布，获得优胜的选手将作为徐汇区代表队参加不久将由市房管局组织的职工技能总决赛。

比赛前，公司参赛选手按照要求，结合比赛的规程和内容，先期自主开展了一系列练兵活动，保证要以良好的精神状态参与比赛。在练兵活动中，选手们突出重点，结合水、电技术维修的特点、热点和难点问题，运用理论与实践紧密结合的方式，提高了练兵的有效性。

选手们感受到，比赛活动不仅提升了自身的业务技术，而且还交流了工作经验。他们将以此次竞赛活动为契机，认真找出与同行之间的差距，进一步增强学习业务的自觉性，更好地利用先进科技与设备，把传统的物业维修方法与先进的科学技术结合起来，充分发挥维修技能在服务业主方面的积极作用，提高服务技能，为业主提供优质、满意的服务。 

9月2日下午， 2010年度工程“QC”小组和合理化建议活动成果交流会议在联想大厦召开。会上，永新大厦管理处工程部经理吴德清就开展“空调冷却水泵节能改造”的合理化建议与技术改造活动做介绍。创新园管理处项目经理陈志昂就如何开展“绿化浇灌水改造”活动做介绍。

 

随后，公司总工程师诸建华对公司 “ QC小组 ”与“合理化建议”开展情况做分析说明。诸建华说，在2009年9月14日第十三次工程技术交流会议上，公司在工程技术范围内首次倡导开展“QC小组”和合理化建议活动，同时公司业务管理部发布了东湖物业“QC”小组活动实施方案与东湖物业管理公司开展合理化建议和技术改进活动实施细则。两年来，各管理处结合自身实际，通过对设备设施的维护、能源管理、工程更新改造、新技术和新工艺的应用方面，提出了许多新的课题和合理化建议，为节约运行成本，改进和提高建筑环境的使用效率，促进工程管理水平的提高，加强工程人员对工程管理的责任心起到了积极作用，也促进了工程队伍的建设和成长，真正体现了把设施设备管理作为公司核心竞争力的抓手。诸建华说，开展“ QC小组 ”与“合理化建议”的目的不在于单一的过程，也不在于单一的经济核算，目的是要通过这一活动，激发全员的参与热情，提升物业管理的整体水平，提升东湖物业的品牌效应。两年来，尽管提交“ QC小组 ”与“合理化建议”立题在数量上还不多，但在质量上体现了一定的水平，在实际应用中取得了一定的经济效益，并具有推广运用价值。通过总结，就是要继续推广“ QC小组 ”与“合理化建议”活动的深入开展，尤其要在数量上和质量上有明显的突破，使注册“ QC小组 ”活动不少于十个。同时要扩大“合理化建议”活动覆盖面，应涉及工程管理、保洁管理、秩序管理等方方面面，“合理化建议”的采用率应不低于80%。通过活动，提高员工发现问题和解决问题的能力。

获奖单位和类别如下：

QC小组：创新园“水景水池节水的建议”。

合理化建议：永新大厦“空调冷却水泵改造”；外滩观光隧道“广场喷水池节水措施”。  

8月31日，在上海市质量月工作动员部署大会上，东湖物业管理公司获得“首届苏浙皖赣沪质量工作先进单位称号”。

东湖物业于2010年7月获得“2009年度上海市质量金奖”，是上海市政府层面奖励的高级荣誉。这次获得“首届苏浙皖赣沪质量工作先进单位称号”，标志着东湖物业公司正式从一个地区性的品牌企业，成长为全国区域性的物业管理综合品牌企业。这是东湖物业经过多年的发展，迄今在质量管理领域获得的最高荣誉，也标志着东湖物业的质量建设又上升到一个新的台阶。