东湖物业举办“防台防汛防雷”预案演习

东湖物业迎接世博会“防台防汛防雷”预案演习活动于6月26日下午在联想大厦举行。在“防台防汛防雷”演习开始前首先举办了预案导则培训。公司业务管理部工程师施惠德详细讲解了安全事故预案导则，着重讲解了应对以及预防安全事故的组织、实施和处置程序。公司下属项目经理和管理骨干共100余人参加培训和观摩。公司副总经理沈浩、刘兵观看演习。公司业务管理部经理主持培训。

联想大厦管理处作为办公楼项目参与演习。张江汤臣豪园（二期）作为小区项目参加演习。在演练开始前，联想大厦管理总经理顾胜伟，张江汤臣豪园（二期）保安主管吕晓峰分别在培训班上就防汛防台预案演练的组织、实施程序做了讲解。联想大厦的应急指挥分队还在培训课堂上做了现场预案模拟演示。

公司总工程师诸建华对演习做了讲评。公司副总经理刘兵在演练结束后提出三点要求。刘兵希望公司各管理处要高度重视安全工作，要以对业主（用户）高度负责的精神扎实抓好安全管理工作。刘兵说，今天举行的防汛防台演练是落实迎世博600天行动计划的一个实际行动，也是为应对即将来临的汛期作好充分准备的一次练兵。安全工作是事关业主生命和财产安全的大事，各管理项目一定要牢固树立以业主（用户）利益第一的思想，全力以赴，常抓不懈。抓好安全管理工作是做好其他服务工作的基础，只有安全工作做好了，才是真正以“业主利益第一”服务理念的体现。要自觉维护好公司作为著名商标企业和名牌服务企业的声誉。随着世博会的临近，安全工作的压力日益加大，要把安全工作的各项措施与要求落实到实处，必须研究安全工作的特点、背景，对诱发不安全因素适时做出分析与判断，以增强预见性和有效性。要重视预案研究工作，完善预案的策划、组织、管理和演练。各管理处都要通过组织演练，增强预防突发事件能力。要不断总结、完善和提高预案演习效果，在遇有险情、应对突发事件等情况发生时，做到沉着应对，确保预案有效实施，能真正发挥好预案的作用。

6月30日，公司在浦东张江地区创新园大厦举行了管钳工技能比赛。这次比赛经过近两个月时间的筹划和准备，先前公司下属有37个管理处的51名选手报名参加。这些选手都是经过由个人报名、管理处推荐、最后经公司人力资源部审核确认的。选手首先通过第一关的理论知识考试，按照成绩排序选出25名选手参加最后的技能（实际操作）比赛。在现场表演的实际操作内容设四个分项，有管卡制作、管道测量切割套丝、阀门安装和水压试验。所有分项目要求在规定的全部90分钟时间内完成并经过试水检验合格方为基本标准，在此基础上再根据安装、调试的时间多少评定为优秀、合格与不合格三个等第。在当天的整个比赛中，最快一名选手仅用了43分钟时间就完成了从管道切割、联结、安装、调试和水压测试等规定的动作，这一速度达到了同类专业比赛的最高水平。交银太平洋保险大楼管理处张建荣等9名员工在此次比赛中获得了优异成绩。

公司总经理李风出席观摩并讲话。李风说，公司工会、人力资源部和团总支高度重视这次钳工技术比赛，先前做了大量充分的准备工作，为比赛提供了很好保障，今天的技能展示已取得了预期效果。希望各位参赛选手把比赛取得的经验和成果运用到日常工作中去，为业主（用户）提供更好的服务。李风说，工程技术管理一直是我们公司物业服务中的强项，特别是在诸建华总工程师主管工程技术工作以来，经过专业细化和业务分工，在每一个工作阶段，都有计划、有组织地根据公司业务发展需要开展相应的技术沙龙活动，使工程技术人员的整体素质得到了较快提升，工程队伍中研究、学习钻研技术的气氛日益浓厚。希望公司工程技术这块牌子连同公司著名商标和品牌一起成长。李总同时希望今后能有更多管理处、更多选手参加比赛，涌现出更多的尖子和能手。

公司副总经理沈浩、刘兵，公司工会主席卢国强，公司总经理助理贺原，工会副主席马晓美等公司和工会领导一起观看比赛。观光隧道管理处总经理王健担任本次比赛总裁判并对比赛做了点评。

本次比赛活动得到了创新园管理处的大力支持。

管钳工技能比赛排名

一等奖

交银金融大厦 张建荣

二等奖

财税大厦 王爱建

传奇广场 朱国忠

公安卢湾分局 卫 国

三等奖

外滩华融大厦 张志明

上海银行大厦 陈海康

国家会计学院 杨纪青

工行培训中心 苏正标

张江微电子港 俞海峰

本报讯7月30日，公司和太仓市机管局就“太仓市大半泾地块项目（太仓市市级机关办公大楼）物业服务合同”举行了正式签约仪式。东湖集团副总经理朱刚出席。太仓市人大和机关事务管理局的有关领导出席签字仪式。公司总经理李风在“太仓市市级机关办公大楼物业服务合同”上签字。

太仓市大半泾地块项目（太仓市市级机关办公大楼）是一幢超大型的智能化办公行政大楼，主体建筑由6幢建筑组成，其中主楼1幢，副楼5幢。总建筑面积约16万平方米，最高层级为25层。建成后的大楼，是太仓市市委、市政府、市人大、市政协四大班子办公的场所。该项目智能化程度很高，是一幢现代化的政府办公大楼。

太仓市大半泾地块项目的物业服务自年初面向社会公开招标后，由于我公司办公楼管理的名牌效应，在数家实力雄厚的竞标企业中脱颖而出，一举获得了该项目的管理和服务。

公司接管该项目后，对于今后在太仓周边后续项目拓展也会产生积极影响。公司表示将全力以赴，把太仓市机关办公大楼打造成太仓市一颗物业品牌之星。

市场部 报道

5月19—20日，公司业务管理部在浦东张江微电子港（碧波路690号7号楼三楼会议室）进行了为期两天的OHSAS18000职业健康安全标准体系培训。公司各管理处今年3月份参加过ISO14000环保体系培训的人员参加了本次培训。公司业务管理部经理吕勇担当本次课程主讲。在两天的时间里，分别讲授了OHSM职业健康安全标准体系的解读、危害源的识别和控制和职业健康相关的法律法规要求等内容。

日前，上海市物业管理行业发布诚信承诺企业公告，公布了上海市物业行业诚信承诺AA级、A级和诚信承诺企业名单。东湖物业管理公司获诚信承诺AA级企业榜。

为促进我公司的自律机制建设，倡导诚信经营、规范服务，公司自2007年起开展诚信承诺活动4年来，先后获得诚信承诺企业、诚信承诺A级企业和诚信承诺AA级企业称号，公司的诚信信誉指数逐年提升。诚信承诺活动的有效开展，有力地促进了我公司的诚信体系建设、制度建设、职业操守规范建设，展示了我公司良好的社会责任，树立了崭新的企业形象，极大地提高了我公司在物业服务市场的知名度、品牌影响力和社会美誉度。

新里程 新起点 新目标 新要求

上海银行大厦举行物业管理合同续签仪式

5月15日，上海银行大厦物业管理三年合同续签仪式在太仓举行，此举标志着上海银行大厦的物业管理工作又进入到一个新的起点、新的目标和新的阶段，从此踏上了一个新的里程，再创佳绩、重塑辉煌的重任已经摆在上银大厦管理处全体同仁的面前。

为迎接上海银行大厦物业管理三年合同续约，之前，管理处专门召开了由管理骨干与部分先进代表参加的“合同续签在即，我们如何面对”的工作务虚会。会议在充分分析了大厦物业服务形势和客户需求之后，管理处形成了共识，清醒地认识到：如何保持“国优”常新不衰，“保持”是基础，“不断创新提高”是关键。与会人员一致表示：一定要把握好新的机遇，一定要倍加努力，一定要不断创新，一定要不断提高。要继续用辛勤和汗水，继续运用我们的专业知识，在东湖物业的坚强领导下，在上海银行业主方和客户的理解、支持下，不断创造新业绩、新辉煌，回报业主、回报公司、回报各方对我们的信任。

上海东湖物业管理公司总经理李风出席了签字仪式。

又 讯

上海银行大厦日前获得全国物业管理示范大厦荣誉称号。上海银行大厦是公司第十八个获得全国物业管理示范荣誉称号的项目。

中国馆14层VIP接待区，是洁威公司在世博园区的指定保洁点。在世博园区素有“东方之冠”的中国馆——14层VIP接待区的保洁任务由洁威公司担当，既是洁威公司服务世博、奉献世博的由衷心愿，也是洁威员工岗位建功、发挥技术专长和聪明才智的荣耀。

4月11日，洁威一支由33人组成的专业保洁团队进驻中国馆顶楼。在装修施工尚未完工的情况下，突击开荒任务全面铺开。员工们充分发扬了“召之即来、来之能战、战之则胜”的集体能量，不怕苦、不怕难、不怕累，24小时轮番作战，运用精细化的操作流程和科学先进的保洁方法，经过高标准、高质量的耕作，在短短的数天时间里，就使14层VIP接待区一尘不染，建筑构体光亮如镜。

从4月18日VIP服务试运转，到4月22日迎接首次重要接待任务，洁威公司驻中国馆的现场保洁工作经受住了一系列繁忙大流量和紧张施工的考验。洁威驻中国馆保洁部员工表示：中国馆8000平方米的保洁场就是我们服务世博的战场。我们要用自己的辛勤劳动和一流的工作业绩，让“东方之冠”的中国馆顶楼更耀眼、更绚丽。

图为洁威公司保洁员工在中国馆顶楼保洁。

加快公司工程技术人才队伍建设

公司与上海科技管理学校签订校企合作协议

5月20日，上海东湖物业管理公司与上海科技管理学校《校企合作协议》签约仪式与“培训基地”、“实习基地”揭牌仪式在庆余宾馆举行，公司总经理李风出席了签字仪式。

此次校企合作的签约，标志着公司人力资源管理工作将按照公司发展战略，充分发挥校企合作优势，积极推进公司工程技术人才技能的提升，加快公司工程技术人才队伍的建设，努力培养和造就一批具有较强实际动手能力、较高综合职业素质和可持续发展能力的工程技术人才。

图为李风总经理与闻人勇建校长签约后亲切握手。

攻坚克难鼓足干劲东湖精神齐展现 奋力拼搏加油冲刺优质服务迎验收

浦东国际机场保税区公共服务中心管理处迎接封关验收记

4月2日，对于浦东国际机场保税区公共服务中心的东湖物业人来说是个特别的日子。这一天，浦东国际机场保税区将迎来国务院联合验收小组封关验收，既是一次对浦东机场综合保税区硬件设施的验收，又是对我们东湖物业软件服务的验收。

自从2月1日东湖物业正式进入公共服务中心开展前期物业管理工作以来，管理处各部门员工迎难而上，奋力拼搏，各项服务保障初战告捷。在此期间完成了2月26日的封关预验收和几次区领导的检查考察。

由于浦东机场综合保税区是海关特殊监管区，集国际中转、配送、采购、转口贸易和出口加工等业务，与其他两港两区域形成互补错位发展，因此本次封关验收不容有失。

保洁开荒工作面临时间紧、工作量大、难度高、频繁重复等特点。开荒区域包含多个海关、国检受理大厅，对保洁工作的专业程度更是一大考验。此外，施工人员进出频繁，现场灰尘流动性大，导致保洁工作需要多次反复。经物业管理处与保洁公司的协调、配合，使保洁开荒工作顺利完成。公共服务中心查验场整洁明亮的面貌，为让海关工作人员提早进驻增添了信心。

秩序维护部工作同样不轻松。浦东机场综合保税区占地面积大，且现场施工人员杂等因素，给秩序维护带来很大难度。秩序维护部在人手紧张的情况下，借助其他兄弟管理处的大力支持，抽调出优秀秩序维护人员，合理布岗，保证了此次验收中秩序维护工作的力量。

工程部也是一马当先。既要做好自己的本职工作，还要担负众多的机动任务。在短时间内既要熟悉大楼的设施设备，还要经常在第一时间内发现、协助业主方解决技术问题。在封关验收临近的前几天，工程人员不分岗位、工种，对大楼外围地坪进行冲洗，拾捡垃圾。验收时地面使用的红地毯，其保管、清洁和铺设也都由工程部负责完成。

公司副总经理沈浩对公共服务中心倾注心力。在预验收、正式验收等关键时刻亲临一线，与业主方协调、沟通，现场指挥坐镇。公司总经理李风等领导也对这里的工作给予了高度关心和支持。

4月2日封关验收圆满成功。接下来，物业服务工作将逐步转入交接验收阶段，新的挑战在考验我们，管理处将齐心协力，将“业主利益第一，用户满意第一，公司品质第一”的质量宗旨带进浦东国际机场保税区公共服务中心，努力开创公司物业服务一片新天地！

世博会与世界杯魅力交织

东湖物业精心编织“两世”纽带

相隔万里，分属两大洲，但是世界杯和世博会的独特魅力，使得不同肤色的人们在上海与约翰内斯堡同步庆祝南非世界杯和尽情享受上海世博会成为了现实。昨晚，上海世博东湖公寓酒店近期打造的特色小木屋成了足球和欢乐的海洋，东道主东湖物业邀请入住酒店的宾客和球迷们，共同分享在中国世博会观看南非世界杯的激情，来宾们把酒当歌、载歌载舞，将世博会与世界杯的魅力交织在一起。

酒吧和餐厅是外国人的常去之地，也是球迷们的看球之处。据说，在阿根廷，时间充裕的老人会在白天约上三五好友，一边吃烤肉喝红酒，一边看球，一顿饭会吃上几小时；上班族会在公司的允许下，在办公室里一起看球；为了能让大家轻松看世界杯，居然将考试推迟一个月；走在大街上的行人也不用担心，政府会在一些人流量大的公共场所竖立大屏幕，随时直播世界杯赛事，这样，阿根廷人走在路上都可以高兴地跳起来，说一声长长的goooooool——西班牙语“进球”的意思。

上海世博东湖公寓酒店打造的特色小木屋，不仅满足了酒店宾客和球迷们的热切期待，使大家共享着上海世博会和南非世界杯的精彩，而且展现了物业管理细节服务的一种创新和艺术。东湖物业以精心策划，精致布置和精细服务打造了中国2010上海世博会又一道亮丽的风景线。

图文：董亦宽