山河披锦绣 盛世写华章

金秋十月的中国

红旗万里 张灯结彩

九州共庆新中国成立75周年

国庆期间

东湖物业的行政客服、秩序维护、

工程、保洁、餐饮等各条线工作人员

坚守岗位，确保项目正常运转

他们以匠心致初心

用最动人的身影凝心聚力

共庆祖国华诞！ 

国庆我在岗，使命显担当。为迎接国庆节的到来，各项目开展了形式多样的国庆节日氛围布置，营造喜庆、祥和的节日氛围。国庆节当天，多个项目举行升旗仪式，表达对伟大祖国的无限热爱和美好祝愿。

节日期间，东湖物业加强安保巡查工作，24小时轮班值守，对项目出入口实施严格管理，利用智能监控系统对公共区域进行全天候监控，确保无盲区、无遗漏；加强水、电、气、消防和监控等重点部位检查，加强消防安全检查，确保消防设施完备有效，应急通道畅通无阻。

工程人员对设备间、电梯机房、监控室等重点场所做好巡检维护，确保设施设备安全高效运行，利用节假日对设施设备开展保养更新，及时处理各类报修，指导施工单位规范有序开展工作，用专业和敬业让业主们在假期里没有后顾之忧。

在项目一线，坚守岗位的东湖物业人持续为业主提供服务，耐心解答业主的咨询和问题，做好各类工作记录和数据整理，在门岗为业主分发小国旗，用实际行动诠释着“国庆我在岗，服务不打烊”的承诺。

坚守在公司各项目的工作人员按时按点开展环境卫生打扫，slot online 清理、打扫、消毒，让每一个角落都时刻保持干净、舒适。他们利用假期休息时间，对项目内地毯、玻璃幕墙等进行集中清理，及时更换、补充各类花卉，认真做好绿篱修剪、树木养护、清除杂草等工作。

为让节日期间坚守岗位的业主吃上热乎饭、暖心饭 slot online，东湖物业餐饮项目坚持假期菜品质量不断档、服务质量不下降，一如既往做好餐饮保障工作。

平凡因坚守不凡

奉献因执着可贵

一道道忙碌的身影

勾勒出别样的风景线

在这举国欢庆的日子里

向节日期间坚守岗位与辛勤付出的

每一位东湖物业人致敬!

 

在喜迎中华人民共和国75华诞之际，9月25日下午，徐汇区合同信用促进会召开先进颁奖座谈会，表彰在深耕“守合同重信用”活动中作出突出贡献的先进集体和优秀个人。东湖物业凭借规范化的管理、诚信守约的经营和良好的市场信誉，获评“徐汇区守合同重信用标杆企业”，作为获奖企业代表在会上进行了交流发言。

 

 

一直以来，东湖物业秉承“以信立业，以质取胜，以人为本”的核心价值观，在加强合同信用管理、严格履行物业服务合同承诺、强化诚信文化建设、树立企业诚信品牌等方面得了一系列积极成效，近年来，积极响应上海市合同信用促进会的号召，参加“守合同重信用”建设，连续多次获评“守合同重信用”企业。

展望未来，东湖物业将继续高举起企业诚信旗帜，弘扬诚信文化，坚持诚信立业，坚持诚信经营，坚持诚信铸魂，勇做企业诚信建设的排头兵，为上海社会诚信建设再作新的贡献。

近日，上海市物业管理行业协会正式公布《2024年度上海市物业管理优秀示范项目》名单，经物业企业自主申报、各区代表处初审、专家现场评审、结果公示，最终393个项目评定为上海市物业管理优秀示范项目（简称“上海市优”），东湖物业在管的18个项目获评上海市优项目。

争创市优是东湖物业围绕2024年“质量年”开展的一项重要工作，公司上下高度重视、全员参与、抓在日常，以创市优为契机，推动各项目物业服务品质提升、促进企业标准持续落地。

未来，东湖物业将继续聚焦夯基提质，坚持标杆引领，进一步推进物业服务规范化和标准化建设，不断提升物业服务品质和管理水平，以匠心守初心，持续提升客户满意度，不断与业主携手共进、与城市同频共振，为上海物业行业高质量发展贡献新的更大的力量。

 

高温酷暑送清凉，情系一线沁人心

时值盛夏，烈日炎炎，东湖物业的一线员工们顶着高温“烤”验，坚守岗位，全力保障项目安全有序运行。为切实维护一线员工劳动安全健康权益，做好防暑降温保障工作，连日来，东湖集团领导和东湖物业领导班子分别前往各项目开展高温慰问，为高温下坚守岗位的员工送去了丝丝凉意和诚挚问候

 

8月1日下午，东湖集团党委副书记、纪委书记花蓉一行来到东湖物业国家会计学院项目慰问一线员工，对不畏酷暑、坚守岗位的大家表示亲切慰问和衷心感谢，并反复叮嘱大家要注意防暑降温，提醒大家在工作中要注意安全，合理安排作息时间。

 

8月1日上午，东湖集团副总经理王永明一行来到东湖物业员工家中，与员工亲切交谈，详细了解生活、健康、家庭等情况，叮嘱员工要保持愉悦心情，乐观面对生活。

 

7月29日下午，东湖集团副总经理曹伟一行到东湖物业金桥科技大厦项目慰问一线员工，详细了解员工工作、生活情况，倾听员工的心声和需求，鼓励员工坚定信心，注重劳逸结合。

连日来，东湖物业党总支书记、执行董事沈信峰，总经理刘兵，副总经理贺原、徐喆人、朱攀、朱良分别走访慰问了集电港四期、东方巴黎、银都名墅、中央结算公司上海数据中心、海通证券科技园、杨浦公安分局、申迪文化中心、上海市档案馆（新馆）、马桥镇政府、外汇交易中心、集电港二期等项目，为在高温天坚守岗位的一线员工送上防暑慰问品，并致以亲切问候和衷心感谢。慰问现场，公司领导仔细查看高温岗位的工作情况，详细了解员工夏季劳动保护措施和高温防护工作落实情况，对大家不畏酷暑、坚守岗位、辛勤工作的精神给予充分肯定，叮嘱大家在做好本职工作的同时，要注意防暑降温、加强自我防护，并要求各项目负责人，要结合高温期间工作特点要求，提供好防暑降温措施，合理安排工作，确保员工舒心工作、平安度夏。

东湖物业人无惧“烤”验，在各自岗位上以优质服务树好榜样、擦亮品牌，为业主提供更多满意服务、创造更大价值。他们对工作的执着与热爱，在高温的炙烤下更显熠熠生辉。

一声问候，一份牵挂，本次“夏送清凉”活动为奋战在酷暑中的员工带来了阵阵清凉，传递了东湖物业对一线劳动者的关怀，进一步激励了大家的工作热情。下一步，东湖物业将继续把防暑降温工作和劳动安全保障落到实处，确保一线员工在高温酷暑中有一个安全、健康的工作环境，持续为业主提供更高质量的服务。

 

奋战高温 不惧“烤”验 | 东湖物业夏日奋斗者图鉴 

盛夏高温，重重“烤”验

2024年的夏天

东湖物业人无惧酷暑、头顶烈日

穿梭在项目的各个角落

用热情和汗水践行着物业人的责任与担当

成为这个夏天最可敬可爱的守护者

 

让我们一起来回顾

东湖物业人夏日奋斗的瞬间

向奋战在高温一线的物业人致敬

东湖物业上海金融交易广场项目制作

环境焕新  守护清凉

高温下，垃圾更易产生异味，导致细菌滋生。东湖物业浦东机场公共服务中心项目环境部及时清运垃圾，积极采取措施消除异味和提高空气质量，为业主营造更洁净清新的办公环境。

炎炎夏日，东湖物业中国光大银行上海分行项目借助周末组织保洁人员对室内地毯、地下车库地面进行彻底清扫，为业主提供一个干净、整洁、舒适的的办公环境。

在东湖物业黄浦公安分局项目的角落，保洁人员仔细擦拭着灰尘，清理着落叶和垃圾，即使热浪滚滚，他们始终坚守着自己的岗位，保持大院的环境整洁有序。她们的辛勤付出，让大院在炎炎夏日依然保持着清新与美丽。

夏季是万物生长茂盛的季节，也是绿化修剪、浇灌等养护工作最好时节。随着夏季气温持续升高，绿化苗木也随之进入了旺盛的生长期。东湖物业国泰君安（静安）办公楼项目的工作人员正在修剪绿化苗木，让焕然一新的绿意，为业主带来夏日的凉意。

头顶烈日、脚踏热浪，新东湖环境清洁技术有限公司的“蜘蛛人”正在为上海中心大厦做高空幕墙清洁，他们以精湛的技术、严谨的态度，将大厦的外墙玻璃擦拭得明亮如新。

不畏骄阳  安全护航

面对热浪，东湖物业工行同城数据中心项目的秩序维护人员一如既往地坚守工作岗位，门岗、执勤、巡逻、排查安全隐患，全力守护着业主单位安全秩序稳定。

 

阳光烈焰似火，东湖物业上海市检测中心项目的秩序维护人员定时定点做好安全巡查工作。这个夏天，多个项目通过各种措施为员工消暑降温，合理安排每名队员户外工作时长和工作区域，以轮班替换的方式实现了园区24小时安全保障工作。

又是一年一度的台风季节，为了保证屋顶的排水效果，东湖物业上海公安学院（闵行校区）项目在正常的定期清理基础上，额外展开了针对所有屋顶的落叶检查清理工作。由于台风季节雨水的不可确定性，及时清理落叶，检查下水管道以及加强防堵塞措施，防止屋顶漏水的隐患。

 

炎热的天气给设备设施正常运行带来严峻考验，东湖物业上证所外高桥数据中心项目的运维班组正一丝不苟地进行设备巡检，记录设备设施运行状况，为数据中心的平稳运行排除安全隐患，确保设备安全平稳运行。

 

在东湖物业上海社科院项目，工程人员冒着高温在屋顶上加固空调外机，这是一项既辛苦又关键的工作。他们不仅面临着高温的考验，还需要确保操作的精准与安全，以保障在极端天气下空调系统能够稳定运行，他们有条不紊地完成每一个“规定动作”，这种专业性和严谨性是对“工匠精神”的最好诠释。

电子围栏作为智能安防系统的重要组成部分，其稳定运行直接关系到园区的安全。东湖物业宝信太保第三数据中心项目的秩序维护人员顶着烈日，对电子围栏进行细致的检测。汗水浸湿了他们的衣背，但他们的眼神中透露出的是对工作的严谨与对安全的执着。

 

 

 

不负夏日  品质服务

 

在比室外温度更高的高温厨房中，东湖物业上海银行大厦项目的食堂师傅们在高温下，切菜备菜、挥勺烹饪、检查留样，汗水浸透衣衫，仍坚守岗位，为餐饮服务有序运行贡献力量。

 

今年夏天，面对会议密度高、要求高、时间紧的情况，东湖物业兴业大厦项目在提前筹划、精细化部署的基础上，见缝插针、加班加点，抢抓时间空隙，提升服务能级，在时间节点前完成一系列的会场布置工作，始终专注而高效地为业主提供优质服务。

盈盈夏日，东湖物业上证所金桥数据中心项目积极配合业主开展各类办公楼文化活动，做好场地布置及活动保障服务，让清凉的服务之风吹进客户的心田。

随着暑期预约小高峰的来临，上海市档案馆新馆迎来一批又一批观众，东湖物业上海档案局（馆）新馆项目的讲解员团队为做好日常讲解工作，更好地讲好档案里的上海故事，不断拓宽知识储备、锻炼讲解技巧、提升综合能力。

 

东湖物业住宅项目携手社区和业主策划的“我与AI共创”科普与AIGC创意绘画活动，掀起了社区暑期的科技热潮。东湖物业在做好基础服务的同时，探索“物业服务+生活服务”模式，致力于为业主带来更多形式多样、内容丰富的活动，以缤纷多彩的夏日活动填满业主日常。

 

 

 

 

正是这些物业人的辛勤付出

守护了这个夏天的美好与清凉

他们用自己的行动诠释了

物业人的坚守和承诺

成为了这个夏天最动人的风景线

 

夏日的高温仍在继续

我们的服务将一直在线

东湖物业将一如既往

为业主和客户提供高品质的服务

奋战高温 不惧“烤”验

 

7月24日至26日，2024中国国际物业管理产业博览会在北京首钢会展中心召开。东湖物业总经理刘兵带队，副总经理贺原、朱良，总经理助理沈华以及职能部门经理、项目经理代表等16人赴北京交流学习。中国物业管理协会副会长、东湖物业原总经理李风一同参会。

 ▲中国物业管理协会会长王志宏、副秘书长刘寅坤与东湖物业参会人员合影留念

本届中国物博会以“为‘好房子、好小区、好社区、好城区’提供好服务”为主题，为期3天的7大主题展览+16场专业论坛综合展示、交流各地物业管理行业在实现“从好房子到好小区，从好小区到好社区，从好社区到好城区”总体目标进程中的创新实践和典型案例，聚焦产业链具有应用价值的国内外新技术、新设备和新服务，展示新质生产力推动物业管理高质量发展的成果和经验

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在同期召开的第七届物业管理创新发展论坛上，东湖物业总经理刘兵和副总经理贺原分别就ESG可持续发展和建筑物全生命周期管理与业界同仁分享了东湖物业的实践经验。

东湖物业ESG探索和实践

东湖物业总经理刘兵在“践行ESG理念 聚力高质量发展”第二届物业管理ESG论坛上作《东湖物业ESG探索与实践》主题演讲，分享了东湖物业对ESG的认识历程：从不了解到了解、从被动到主动、从不自觉到自觉，从“固本培元”到“向绿而行”。

近年来，东湖物业积极开启ESG建设的有关探索和实践，建立ESG管理委员会，进行顶层设计和决策指导，通过三大环节闭环式管理，并结合“智慧赋能”加快向绿色低碳运行方式和服务模式转型。

刘兵强调，东湖物业将持续地把ESG战略全面融入到运营工作中，在规范企业治理、履行社会责任和推动低碳转型等方面不懈努力，以负责任的姿态，创造可持续的未来。

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论坛上，《中国物业管理》杂志社总编杨萌发布了《2024物业管理行业ESG可持续发展报告》及物业管理行业ESG评价体系。

2024年，东湖物业作为ESG可持续发展调研报告副组长单位，深度参与ESG调研活动，ESG管理案例被收录到发展报告中。

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 2024年是ESG政策密集发布的重要年度，也是推动物业服务企业负责任可持续转型的重要年度。ESG不再被仅仅视为投入，更是推动绿色可持续发展的重要力量，希望更多的物业服务企业践行论坛发布的物业管理行业ESG评价体系。论坛还呼吁物业管理行业产业链各方积极践行ESG理念，协同发展，以实现更加绿色、高效、负责任可持续的发展目标。

流程对预见性风险管控的价值贡献

东湖物业副总经理贺原在“建筑物全生命周期管理”主题论坛上围绕“流程预案对预见性风险管控的价值贡献”作交流发言，以流程管控塑造大安全风险管控的核心竞争力模式简述，提出行业破局之道，提出流程预案对预见性风险管控的重要性。

  贺原表示，风险管理的核心在于规避风险，这需要通过流程和流程管控实现。流程管控不仅要符合客户核心业务需求，还要确保实施到位，贯穿全生命周期。流程的穿透性和持续改进是风险管控的关键。流程管控机制应不断调整，以适应不断变化的客户需求和风险属性，最终实现价值呈现和风险规避。

 东湖物业作为兼具国资背景和充分市场竞争能力的综合性物业设施服务企业，多年来专注于为银行金融企业、政府部门、创业园区等提供全系列、跨领域并具有高度契合性的全生命周期服务保障方案。本次交流发言剖析和阐述了东湖物业对于建筑物全生命周期管理的理解和实践，东湖物业将与行业一道，聚焦精细化物业管理和服务，提升建筑物全生命周期的运营效率与服务品质，不断满足新时代下人们对美好生活的向往。

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参会人员在本届物博会的考察学习中，接触了众多物业服务领域前沿的新技术、新产品，切实地感受到了新质生产力推动物业管理高质量发展的强大力量，积累了服务创新的新经验和新模式。

 东湖物业将充分利用好行业发展的新机遇、新要求，应用好本次学习到的新理念、新模式、新经验，加大创新力度，持续为业主提供高品质的物业服务；与行业同仁携手，共同分享、探索以新质生产力推动物业管理高质量发展的新路径，为物业管理行业发展贡献更多力量！

 

 

 为全面总结上半年工作，安排部署下半年工作重点和任务指标，持续推动公司高质量发展，7月19日下午，东湖物业召开2024年上半年工作总结暨下半年工作推进会。公司领导班子、总经理助理、各项目经理、项目经理助理、各（子）分公司负责人、公司职能部门负责人共计160余人参加本次会议。

会上，各分管领导根据业务条线，结合管理实际情况，探讨公司市场拓展、质量品质提升、信息化建设、采购制度等方面的工作成效与经验，分析了当前工作中的优势与不足，并提出了下半年的工作改进意见。

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东湖物业总经理刘兵围绕公司经营情况、市场拓展动态、品牌建设与行业交流、人才队伍建设、数字化建设赋能、物业管理品质与客户满意度等方面对2024年上半年公司工作做全面总结，并部署2024年下半年工作任务。

刘总指出，上半年东湖物业紧紧锚定做精做强的定位，以安全为基础，以创新管理为前提，以项目创优为抓手，以提质增效为目标，坚持稳中求进，力争管理规模上台阶、管理水平上层次，积极推动品牌影响力进一步提升，促进各项工作高质量开展。

下半年，工作中心是要牢牢把握高质量发展目标，奋力攻坚重点项目；牢牢把握服务质量标准，奋力提升管理品质；牢牢把握人才兴企战略，奋力锻造人才队伍；牢牢把握科技引领抓手，奋力推动数字赋能；牢牢把握风险管控目标，奋力筑牢“大安全观”。

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东湖物业党总支书记、执行董事沈信峰就公司党总支2024年上半年工作开展情况做总结，并对2024年下半年工作提出要求。

上半年，公司党总支坚持党建引领，通过加强理论武装、规范化建设支部、开展三会一课和主题党日等活动推动党建高质量发展；在党纪学习教育工作中，党总支严格落实集团党委部署要求，抓好党风廉政建设，推动党纪学习教育走深走实；党总支引领带动工会和团总支的发展建设工作，在工会活动中，通过开展丰富的员工文化活动、加强人文关怀、开展技能比武等，着力提升职工获得感、幸福感和归属感 ，在团总支活动中，积极开展理论学习教育、评奖评优、志愿服务等各类青年活动，充分发挥团员青年的青春热能。

沈书记指出，下半年公司党总支要深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，继续加强政治理论学习；坚持党建与业务工作同谋划、同部署、同推进、同检查；规范组织生活，提升管理质量；创新优化党建品牌，加强宣传工作；发挥党总支对于工会和团总支的引领带动作用；不断完善党建工作，为公司高质量发展保驾护航。

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2024年上半年，东湖物业聚焦“稳存量、拓增量、强品牌、增效率”的发展要求，笃行实干，全力以赴抓质量、保安全、增效益，以时间任务”双过半“的成绩交出了高质量的答卷，为推动实现全年目标打下了坚实基础。

下半年，东湖物业将继续聚焦主责主业，持续关注客户需求和市场动态，不断巩固增强企业核心竞争力，稳步推进各项工作，为确保公司年度工作任务圆满完成，实现公司可持续高质量发展而不懈努力。