李风在东湖集团迎世博动员大会做交流发言

打造窗口 服务世博 展现品牌

3月31日，在距离举世瞩目的2010年中国上海世博会开幕倒计时30天之际，集团在兴国宾馆隆重举行迎世博动员大会。上海市委接待办主任、东湖集团党委书记鲁毛姑做动员讲话。上海市委接待办副主任、东湖集团总经理陈根荣主持大会。集团领导、集团机关职能部门和各宾馆、子公司领导，参加动员大会。在会上，宾馆和子公司的四位领导分别做了交流发言。公司总经理李风在会上做题为“打造窗口、奉献世博、展现品牌”的交流发言。

李风在发言中说，东湖物业作为首家签约并首家正式运行的物业服务企业，担负着世博村东湖公寓酒店的接待任务，要始终以“打造窗口，服务世博，展现品牌”为己任，全面部署、精心组织，合理调整和细化各项工作职责与要求，强化职能，理顺接口，全力以赴，打造一流的服务窗口，奉献世博，展现东湖品牌；举全公司之力，以优质的服务，为“城市，让生活更美好”这一主题增光添彩。为“打造窗口，服务世博，展现品牌”，充分展示东湖物业员工服务世博、奉献世博的良好风采，李风在会上代表公司表达两点设想：一是要以世博村东湖公寓酒店为迎世博的主窗口，突出重点，全面提升东湖物业的服务窗口形象。二是要以平安世博为第一要务，标本兼治，逐步完善安保制度，提高突发事件处置的应对能力，确保世博服务窗口安全正常运行。

2010年中国上海世博会的序幕即将拉开，李风表示，东湖物业将一如既往，坚持不懈，以东湖物业人的真诚热情和优质服务，为举办一届“成功、精彩、难忘”的世博会贡献我们的力量。

新里程 新起点 新目标 新要求

上海银行大厦举行物业管理合同续签仪式

5月15日，上海银行大厦物业管理三年合同续签仪式在太仓举行，此举标志着上海银行大厦的物业管理工作又进入到一个新的起点、新的目标和新的阶段，从此踏上了一个新的里程，再创佳绩、重塑辉煌的重任已经摆在上银大厦管理处全体同仁的面前。

为迎接上海银行大厦物业管理三年合同续约，之前，管理处专门召开了由管理骨干与部分先进代表参加的“合同续签在即，我们如何面对”的工作务虚会。会议在充分分析了大厦物业服务形势和客户需求之后，管理处形成了共识，清醒地认识到：如何保持“国优”常新不衰，“保持”是基础，“不断创新提高”是关键。与会人员一致表示：一定要把握好新的机遇，一定要倍加努力，一定要不断创新，一定要不断提高。要继续用辛勤和汗水，继续运用我们的专业知识，在东湖物业的坚强领导下，在上海银行业主方和客户的理解、支持下，不断创造新业绩、新辉煌，回报业主、回报公司、回报各方对我们的信任。

上海东湖物业管理公司总经理李风出席了签字仪式。

又 讯

上海银行大厦日前获得全国物业管理示范大厦荣誉称号。上海银行大厦是公司第十八个获得全国物业管理示范荣誉称号的项目。

共浇军民友谊之花 同圆世博百年梦想

东湖物业举行军民中秋联欢晚会

9月20日下午，武警上海总队二支队官兵和东湖物业世博行政中心16号楼管理处员工共聚一堂，举办了一场载歌载舞的“军民联欢中秋晚会”，为武警二支队战士和东湖物业员工庆祝一个难忘的中秋传统佳节和国庆节。

世博局后保部助理部长席伯锋致辞，他对武警官兵和东湖物业员工奉献世博盛会、保障世博平安做出的贡献，对武警二支队驻守官兵和东湖物业联手共创服务世博的成果给予高度评价，希望在世博会最后的冲刺阶段不松懈、不自满、不松劲再接再厉，为成功精彩难忘的世博会交出满意答卷。武警上海总队和东湖物业领导分别在联欢会上致辞。东湖物业总经理李风对武警上海总队的首长、二支队的全体官兵致以节日问候和良好祝愿。他说，武警官兵坚强的国防观念，坚定的爱国主义信念，严格的组织纪律性和集体主义精神，革命英雄主义观念，艰苦奋斗、勇敢顽强的军人作风，永远是我们学习的榜样。

武警上海总队副政委张长东在致辞中希望武警二支队官兵继续发扬吃苦耐劳的精神，服从命令，听从指挥，做保障世博平安的忠诚卫士，努力锻炼自己的顽强意志，培养良好的军人素养，为确保平安世博再立新功。把武警二支队和东湖物业结成的军民鱼水情谊不断加以巩固、发扬和光大。

下午4：30，一曲优美的战士小组唱拉开了晚会的帷幕。10个形式多样的节目涵盖了歌曲、舞蹈、朗诵、乐器演奏、武术表演等类型。

战士小合唱《忠于职守歌》展示了武警士兵们忠于职守、爱岗敬业的意识和责任，诗朗诵《海燕之歌》借用对海燕在暴风雨即将来临之际勇敢欢乐的形象描写，热情地歌颂了武警战士坚强无畏、连续作战、献身世博的连续战斗的精神。

武警战士萨克斯独奏《月亮代表我的心》的柔美，清丽温婉;东湖物业青春美少女的街舞《青春舞动在世博的日子里》的奔放、激情等节目的演出，都博得了场下观众的阵阵掌声。最后东湖物业李风总经理一首字正腔圆、韵味十足的京剧《沙家浜》（智斗选段）的演唱、武警上海总队副政委张长东和东湖物业刘晓红对唱的《弯弯的月亮》，歌声绵延流畅，感情饱满浑厚，将晚会气氛推向高潮。

这次晚会，鼓舞了武警二支队官兵和东湖物业员工服务世博的热情，大家在歌舞升平中一起融入到节日的欢快气氛中。晚会既缓解了战士们的思乡情绪，又使他们感受到了军地领导的关怀；既体验到东湖物业浓郁的人文气息，又融洽了物业员工与武警官兵之间的鱼水情谊，增强了武警二支队官兵和东湖物业员工共同为圆满完成服务世博的光荣任务而拼搏的信心和决心！

本报讯 10月10日—10月12日，2008第二届中国上海物业服务及配套产业博览会在上海世贸商城展览馆举行。物业公司作为上海市首批70家A级诚信承诺企业参加展览会。公司总经理李风出席开幕式并参观展览。公司副总经理王世明、刘兵参观展览。长宁区机关大厦管理处等单位也组织骨干到现场参观展览。

本届博览会本着以“构筑市场平台、促进行业发展，链接相关产业、创造共赢商机”为目标、融“展示、交易、论坛”等功能为一体，在“专业、规范、实效”的基础上，致力于推动中国物业管理行业健康、持续发展，全力打造由物业管理服务及配套的相关技术、设备、产品供应商谋求合作的全方位贸易交流平台，进一步提高物业管理行业及相关产业的社会认知度，塑造企业品牌形象，加快市场化运作步伐。

公司经过22年的发展，形成了130多个项目近780万平方米的物业总量。管理项目覆盖政府机关、公安司法、办公楼、商场、学校、宾馆、酒店式公寓、高档别墅、观光隧道公众物业等多个领域，辐射全国6个省、市的管理规模。2010年的上海世博会，公司又作为上海第一个物业服务供应商，于7月份成功签约了世博村东湖酒店公寓的物业服务合同，为公司新一轮的发展奠定了坚实基础。

据报道，本次博览会，参展品牌涵盖物业管理、环境清洁、电梯配套、停车配套、石材养护、智能化体系、物业保险、照明、安防等近 30个产业业态，是上海市物业行业最具影响力、规模最大、覆盖行业最广的一次专业性盛会。全国各地物业主管部门和地方性相关行业协会、品牌企业前来参展、参观，并进行交流。

张江大厦管理处工作人员与泰国大学生学习考察团一行合影

2009年5月28日（周四）上午10时，泰国chulalongkorn大学大学生考察团一行二十人来到张江大厦参观。该批学生所学专业为物业管理。他们一大早抵达上海，张江大厦是他们在上海参观的第一站。大厦管理处总经理陈伟鸣在张江大厦三楼会议室接待了学习考察团一行。陈伟鸣介绍了东湖物业公司、张江大厦的物业管理和服务情况。在现场参观学习的学生就许多感兴趣的问题进行了提问。通过实地参观，他们对东湖物业张江大厦的物业服务有了直观和感性的了解。接着，该学生代表团还参观了张江大厦消控室及各机房的设备，每到一处，岗位工作人员向学生们介绍了各种设备的性能和具体操作。

中午12时，双方的交流沟通圆满结束。参观结束之前，泰国chulalongkorn大学考察团还向张江大厦管理处赠送了纪念品，以表真诚与感激之情，并合影留恋。

李风对专项治理工作提出要求

为落实集团关于“小金库”专项治理工作的精神，公司对下属各项目、分公司就整治“小金库”有关工作日前专门召开项目经理会议作出部署。9月25日下午，公司在虹桥1776培训中心召开了项目、分公司经理（助理）会议，部署清理与整治“小金库”专项工作。为此，公司专门成立了由党总支书记、总经理李风任组长，其他班子成员任副组长，公司相关职能部门负责人为成员的“小金库”专项治理领导小组和工作小组，制定了“小金库”专项治理方案，着手对“小金库”进行清理与整治。公司对这次清理与整顿“小金库”工作，明确了清理的对象、内容、时间、方法与实施步骤。公司还与各管理项目、分公司责任人签订了履行落实专项治理职责承诺书。李风在会上要求各清理单位，思想上要高度重视这次“小金库”专项治理工作，切实加强领导，落实责任；边整边改，不留死角；对不负责任、不按规定落实整治要求的，要严明纪律，追查责任。

日前，公司工会和人力资源部向各管理处就关于做好2010年职工团体医疗互助保障续保工作发出通知，通知说，根据东湖集团2010年职工团体医疗互助保障续保工作的通知精神，为使2010年公司职工团体医疗互助保障续保工作有序、规范操作，要求各管理处在2010年1月5日前，认真做好对参保人员（按序号、姓名、身份证号、参保金额，身份证号）的汇总上报工作。通知还明确了2010年职工团体医疗互助保障续保标准：

1、在职职工缴费标准为每人170元（职工本人承担参保费80元）。保险种类分为住院补充医疗保障2份（50元*2=100元）、特种重病保障2份(30元*2=60元)、意外保障1份(10元)。

2、劳务工及农民工等不纳入本市医保范围的为每人70元（本人承担）。保险种类分为特种重病保障2份（30元*2=60元），意外保障1份（10元），没有住院补充医疗保障。

3、本单位退休的职工参加住院补充医疗保障，标准为每人110元（公司承担），聘用的外单位退休职工不参加保险。

为加强2010年世博会期间的安全管理工作，根据市委书记俞正声围绕世博“不讲条件，不计得失，不遗余力”的指示精神和上海市安全生产委员会提出的紧紧围绕“安全办博” 的总要求，根据东湖集团的指示，我公司制定7条措施，确保世博会期间的安全。

一、签订安全责任书

二、制定安全管理方案

三、强化安全检查力度

四、开展三级安全教育培训

五、推进区域化协作安全机制

六、抓好防恐反恐应急预案演练

七、加快安全防范信息传递速度

中国馆14层VIP接待区，是洁威公司在世博园区的指定保洁点。在世博园区素有“东方之冠”的中国馆——14层VIP接待区的保洁任务由洁威公司担当，既是洁威公司服务世博、奉献世博的由衷心愿，也是洁威员工岗位建功、发挥技术专长和聪明才智的荣耀。

4月11日，洁威一支由33人组成的专业保洁团队进驻中国馆顶楼。在装修施工尚未完工的情况下，突击开荒任务全面铺开。员工们充分发扬了“召之即来、来之能战、战之则胜”的集体能量，不怕苦、不怕难、不怕累，24小时轮番作战，运用精细化的操作流程和科学先进的保洁方法，经过高标准、高质量的耕作，在短短的数天时间里，就使14层VIP接待区一尘不染，建筑构体光亮如镜。

从4月18日VIP服务试运转，到4月22日迎接首次重要接待任务，洁威公司驻中国馆的现场保洁工作经受住了一系列繁忙大流量和紧张施工的考验。洁威驻中国馆保洁部员工表示：中国馆8000平方米的保洁场就是我们服务世博的战场。我们要用自己的辛勤劳动和一流的工作业绩，让“东方之冠”的中国馆顶楼更耀眼、更绚丽。

图为洁威公司保洁员工在中国馆顶楼保洁。

不断改进 奋力向前

公司参加市质量协会举行世博物业管理质量研讨会

以卓越质量服务世博

由上海质量杂志社举办的物业企业服务世博主题活动于9月26日在世博轴举行。交流会上，有6家物业服务企业的代表在会上介绍、交流了世博保障服务运行的经验和体会。东湖物业世博行政16号楼管理处总经理刘晓红在会上做主题讲演。

这次上海市质量协会举办的物业企业服务世博主题活动，是上海质量协会服务世博系列研讨活动之四，主要是围绕物业企业应对服务世博热点难点问题、有效措施、创新的办法，物业服务企业服务世博获得的对提升行业以及整个上海服务业的品质水平的成功之处、启示借鉴和思考等方面的内容进行了交流与探讨。与会的6家物业企业代表结合服务世博的实践，列举了许多成功、经典、难忘的案例，为提升企业自身的发展、拓展品牌效应，积累了丰富的经验、资源，创造了有利于企业可持续发展和品牌提升的有益财富。东湖物业世博行政中心16号楼管理处总经理刘晓红讲演的题目是：物业人眼中的“世博会”。

刘晓红从世博行政中心16号楼六个核心服务保障的概况和前置服务中关于“末端服务流向前端服务、单一执行转向交互式服务、反馈信息引导服务流向、精准服务链接各个环节、评价结果确认服务等级”六个创新举措以及取得的总体效应和成果等方面做了重点描述。

链 接

世博行政中心16号楼是一幢服务保障级别高的高档办公楼，入驻空军、消防局、武警、卫生局、公安局、质量监督局、旅游局、市委宣传部、海关、安全监督局、卢湾区区政府、国家审计局及政府等各职能单位。

自2010年5月世博园开园至今共接待团队6636批，总人数104632人。其中：

VIP安检通道已接待团队：各省部级在职及离休干部、港澳团队、劳模团队、世界500强企业团队、外宾团队等。

VIP会务接待已承接会务活动包括：上海·日本大阪文化交流、海军·世博局纪念品互赠仪式、武警·东湖物业共建活动、市领导“勤俭为博、廉政为博”调研等重大会务服务保障任务。