普陀区机关大院物业服务合同签约

本报讯 2014年3月26日上午10时许，普陀区机关事务管理局会议室正在举行2014年度政府机关购买服务签约仪式，普陀区人民政府机关事务管理局林超局长，东湖物业李风总经理分别代表各自单位在合同上签字。签字仪式后，林超局长发表了热情洋溢的讲话，对东湖物业进驻三个月以来的工作表示满意，他同时希望东湖物业再接再厉，把今后的物业管理做得更好，为机关大楼提供更加满意的服务。
为适应机关大楼物业服务社会化的需求，普陀区机关事务管理局于2013年正式向社会公开招标物业服务。东湖物业作为投标企业，积极参与竞标。根据普陀区机关大楼物业招标文件的要求，对大楼整体物业管理与服务方案进行精密策划、精心制定管理大纲、科学进行费用测算，特别是凭借我公司办公楼管理的品质优势和设备设施管理的核心竞争力，最后，在数家物业服务企业的竞标中一举中标，成为该项目的物业管理服务供应商。
普陀区区级机关综合办公楼占地面积53944平方米，主楼建筑面积39539平方米，该项目于1998年3月奠基施工，1999年9月完成建筑主体竣工，2000年元月正式交付使用。综合办公大楼楼群布局合理，设计新颖，经济实用，主楼呈开放式圆形，寓意向心，辅楼方便政府职能部门为企事业单位贴近式服务，裙楼配置先进的智能化办公系统，抬高广场通透敞开，下设10000平方米大型平战两用民防停车场，绿化布置突出生态环境。

以优质服务再铸东湖品牌

本报讯 （王卫平） 东湖物业普陀区管理处自从2014年1月1日正式接手开展物业工作以来，克服了时间短、任务紧、人手少、情况不熟的困难，在公司领导的正确指导和帮助下、在公司相关职能部门的大力支持下，经过管理处全体员工的艰苦努力，终于打响了顺利接管后的“第一炮”，整体管理服务均受到了区政府办公室和机关事务管理局领导的充分肯定。
在1月13日至1月16日的“两会”保障期间，管理处在会务服务人员十分紧张的情况下，从国家会计学院管理处借调了6位会务人员，加上机管局原来留下的4位会务员，共计10人，发扬吃苦耐劳的精神，优质、高效地完成了普陀区“两会”的保障服务任务。自1月以来份，管理处共计完成会务服务300多场、10000人次。
工程部员工对大院内的设备机房进行了全面的清理整治，光垃圾就清理了2卡车。同时又保障了机关大院内所有办公场所的供热。接下来，工程部又在抓紧中央空调机组维保工作，为的是确保机关大院办公楼的制冷作业能够顺利进行。目前工程部除了对所有设备设施按计划要求进行维修保养外，还将按照公司对工程设备机房的标准进行整改，目前已初步整理出一个机房作为样板机房，在得到机管局领导认可后，其余机房的整治工作将逐步推进。
保洁部更是在人手紧张、时间紧、任务重、要求高的情况下，发扬连续作战、一往无前的精神，马不停蹄。对于连续使用了十多年的建筑物来说，保洁任务相当繁重。许多卫生间里的灯光不亮、排风机不转、管道堵塞、导致下水管流水不畅。为了清除这些陈障，保洁员工严格按照大楼保洁的标准，从最基本的环节做起。保洁员工不怕脏、臭、累，甚至趴在地上铲、擦、抹，将地上、墙上积累多年的污浊擦洗干净。经过1个多月的开荒，终于使原本灰蒙蒙的办公大楼焕发了新的容颜。
如今，东湖物业普陀区管理处的全体员工正信心满怀，在对前一阶段工作进行认真小结的基础上，分析存在问题的原因，查找不足之处，加强人员培训，认真贯彻公司标准化操作流程，为大楼物业管理的改观，为服务水平更上一层楼而努力工作。

□普陀区机关大楼物业管理处

公司举行“东湖物业SAP项目提案”交流会

本报讯 2014年4月15日上午，公司总经理李风，党总支书记、副总经理刘兵，党总支副书记、副总经理祝玉存，副总经理贺原，总经理助理朱良、章若禹，及财务经理吴铮、副经理赵宗杰，就东湖物业SAP项目提案，与北京毅力金网科技总经理张建中一行进行交流。结合物业管理的特点，双方就SAP在企业的服务价值（即通过ASP的方式向企业提供网络设计、建设和管理；ERP系统设计、开发和维护；系统集成；信息技术顾问、资源管理等方面的服务）等问题进行交流与探讨。
SAP作为一种新的网络软件运行和服务模式，是适应网络经济和知识管理时代要求的系统解决方案，强调的是以企业“人、财、物、供、产、销的全面结合、实时反馈、动态协调、市场和客户需求”为导向，追求效益最佳、成本最低，流程式管理、扁平化结构，是企业物流、资金流、信息流和知识流相结合的、全面的企业管理平台。
ERP作为先进的企业管理思想和手段，为物业管理企业提供全面的解决方案。它将分散在各部门的资源完整地集成到一起，实现完善的项目管理，改善对客户的服务，提供体现知识管理的数据库。应用在物业管理中，它还将结合互联网技术，以物业管理为基础，以客户服务为核心，通过对“人、财、物”的集中管理，最终实现在供应商管理、客户管理、办公自动化、业务流程控制、作业过程管理等方面的全面集成。

□ 张晶

新认识、新标杆、新思路，缔造智慧社区幸福生活

——东湖物业组织小区项目经理到上海万科物业参观学习记　

本报讯 以“全心全意为业主，真情服务每一天”，“用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事”等理念，与业主共同营造和谐幸福的物业管理氛围，开展便民利民的延伸服务，使业主多层次需求得到满足并产生持续幸福感，站在客户的角度思考如何使客户感受到幸福并开始为客户幸福而努力，带着这些思考，4月1日下午，公司组织14名住宅小区物业经理，前往上海万科物业管理有限公司(畹町路99弄45号)开展学习取经活动，并实地参观了上海春申万科城、假日风景、蔚秀园等物业管理服务现场。
下午1点30分，在东湖物业管理有限公司党总支副书记、副总经理祝玉存的带领下，张江汤臣豪园、汤臣高尔夫园区、汤臣豪庭、上海花城、锦绣江南家园、东方巴黎、银都名墅、江临天下、汇豪天下、合生东郊等项目的14名小区物业经理，抵达上海万科物业春申城物业服务中心办公地。上海万科物业阎总亲切地接待了我司学习考察团一行。在客人的热情引领与接待下，公司参观学习考察团汇集在春申万科成物业服务中心会议室。阎总向我司小区经理学习考察团介绍了上海万科物业的基本概况、组织结构、经营管理模式以及物业管理现状。阎总在介绍时，他通过事先精心准备并制作的PPT，就上海万科物业的人力资源状况，以及万科物业在上海的发展历程、企业文化、经营管理理念和团队协同精神、幸福社区生活、引进智慧社区新理念解决方案所带来业主生活方式的改变（社区管理、公共服务、智慧微商圈，实现小区内与周围商圈一卡通）等相关情况一一作了详细的解读。
阎总在介绍上海万科物业建立的“智慧社区、幸福生活”平台时，更是吸引了公司小区经理的浓厚兴趣，成为本次参观者欣赏的一大亮点。上海万科物业阎总对企业实施网络化、信息化、智能化的智慧社区建设，推广应用“智慧社区”物业服务软件，一一做了精彩的推介。“智慧社区”物业服务软件，作为一种高效管理工具，既能为社区业主，提供便利快捷的生活方式，又能为周边商家，提供庞大的中端市场需求。它的突出优势是将社区居民的最大需求挖掘出来，将各领域最优资源挖掘出来，弘扬、传递邻里文化，突破传统意义上的物业服务有着不可替代的作用。作为物业服务打造的一种新型的商业服务模式，同时为企业实施跨界经营战略，开展多元的延伸服务，拉长多种经营链条提供新的技术手段。这种商业服务模式对于提高企业的经营效益，构建社区方便快捷的高品质生活，不仅具有现实意义，更具有时尚推广价值。
我司参观学习团成员在听取阎总介绍时，一边认真记录，一边随时提问。座谈会上交流气氛轻松、讨论热烈、交流所涉话题广泛。在将近一个多小时的交流、座谈中，上海万科物业阎总做了做精彩的解读，还跟大家一起互动和讨论。每看到一组精彩画面和镜头，参观组成员就用手机、有的用iPad，即时拍摄投影屏幕上的画像、图片和文字。
而后，我司参观学习考察组一行，在上海万科物业阎总的陪同下，实地察看了春申万科城物业服务中心、假日风景、蔚秀园等几个小区的服务现场。对方一起参与接待和陪同的还有两位小区现场负责人。我们每到一个小区服务现场，万科物业的同行都耐心地讲解着。阎总和他的两位同事搭档看上去都很年轻，很英俊，风度潇洒，气质阳刚，谈吐间，略带斯文。他们貌似一介书生，更像多年带兵的教练，一丝不苟的作风、热情大方的态度、谦虚质朴的风范，给我们参观者一行留下了深刻的印象。通过半天时间的参观、浏览，申城万科城社区全方位的物业服务，如同一部纪实影片，深深地刻录在每一位参观者的心中。
徜徉在小区宽畅、平坦的林荫道上，各类繁花奇草迸发春的气息，踏着春的脚步走来。各种灌木错落有致，生机盎然，郁郁葱葱，美不胜收。大家边走、边看，既观赏到了小区片片美丽绿色的生态图景，又领略了小区各类性能齐全、功能独特的公益体育活动健身设施。一股股浓郁的社区万科人文景象在这里交织，一幅幅人与自然和谐交汇的图景在这里呼应。
看到上海万科春申城物业在社区公共设施管理、公告栏设置、服务增值等许多细节之处，以及万科物业规范的服务流程及细节管理，特别是他们对细节的精益求精、致力于标准化流程的管理，深深感染了每位考察人员。同样作为全国物业管理行业的排头兵，万科物业服务新的经营模式，超越希望、关注细节、以人为本、和谐共建、全心为您、良好互动的新型服务理念，不断追求卓越的企业文化，成为我们小区经理参观团一行此次学习颇为丰盛的体验之旅，也是此次参观学习获取的一份最大收益。

□ 宗述 报道

音乐沙龙为女性增添靓丽

——江临天下庆祝“三八”妇女节

本报讯 为迎接第103个国际“三八”妇女节的到来，3月7日上午，江临小区组织广大妇女朋友举办了一场别具特色的音乐沙龙活动。
现场气氛非常活跃，大家在悠扬琴声的伴奏下，一展歌喉，尽情歌唱，唱出心中所想所感所爱。姐妹们时而对唱、时而独唱，美妙的歌声飘扬在小区上空，为节日平添了几分喜悦。
此次音乐沙龙，促进了邻里间的沟通交流，增添了生活的情趣，让小区妇女同胞们度过了一个健康而有意义的“三八”节。

□江临天下管理处

工行数据中心管理处

举行“反恐怖袭击”综合演练

本报讯 昆明发生“301”暴力恐怖袭击事件后，工行数据中心管理处高度重视反恐应急处置工作。3月3日，管理处在与业主方达成共识后，联系物业所属公安处及保安公司，拟将进行一次反恐演习。当日管理处对物业安全保卫人员、执勤及巡逻的岗位进行了动员、部署，对园区的技防与消防设施做了全面检查，并制定了反恐演习的具体方案。
3月6日上午10点，综合演练正式开始。此次演练，成功模拟了一伙不明身份人员以聚众闹事方式，吸引物业安保力量，掩护另外两名“恐怖分子”翻越电动门进入园区实施恐怖袭击，最终被我处保安人员用捕捉枪抓获并移交公安人员。通过此次演练，进一步完善了预见性标准作业规程内的应急管理制度，加强了在园区遇突发事件侵袭时物业管理处及业主方的协调处置能力和熟练配合程度。

□数据中心管理处

太仓市机管局

举行消防安全知识培训

本报讯 3月22日下午2时整，太仓市市级机关事务管理局为提升后勤员工消防安全知识观念和防控能力、提高防范意识，让员工熟练掌握消防技术知识的一堂大课准时开讲。这次培训，特邀南京安居防火教育培训中心苏州分中心的消防安全专家童来俊老师，来行政中心做消防安全知识、普及消防安全知识的讲座。东湖物业太仓分公司全体员工参加此次培训。
这次培训，进一步提高了全体后勤服务人员的消防意识和灭火技能，必将对普及机关人员的消防常识和提高广大物业员工的灭火和自救能力，为构建文明、和谐的行政中心环境起到积极的作用。同时，也为行政中心创造一个良好的消防安全环境打下坚实基础。本次培训由市级机关事务管理局分管局长刘忠明主持，并做动员讲话。

□太仓分公司

公交分局管理处灭火演练

本报讯 根据市局警保部及总队警保处的工作指示和要求，在警官的指导下，日前，公交分局物业管理处进行了一次消防知识培训和实地使用灭火器演练，目的是强化管理处各部门员工的消防安全意识，增强消防灭火技能。通过演练，使员工正确掌握灭火器的使用方法、扑火技巧。让员工亲身体验，实地操作，切实做到“真学、真会、真懂、真用”，全面提高应对突发火灾事件的处置能力。

□公交分局管理处

安众心热情服务 保此处无惊无险

——工行同城数据中心保安部安全保障“零事故”

本报讯 春节过后不久，工行同城数据中心管理处收到了一份意外的礼物，在园区现场进行施工的一建安装公司送来了一面“安众心热情服务，保此处无惊无险”的锦旗，为感谢我管理处保安部在此之前的认真负责的工作，保安部经理黄新宇代表管理处保安部以及所有队员，领取了这份意外之礼。
2014年春节期间半个多月的时间里，我管理处保安部坚持了平时的工作制度，实行了24小时值班巡查工作，不少离家在外的保安队员都自愿留下来加班加点工作，在春节长假的时间里，维持保安部日常工作的运转，保证了园区安全无事故，让业主方放心安心地过了一个好年。
在园区现场施工的一建安装公司，春节期间在我保安部认真负责的工作下，未丢失任何财物，3月15日当天来管理处办公室赠送锦旗的一建安装公司代表激动地表示：“这么多年在各个工地过的春节从来没有像今年这般太平无事，真心感谢管理处保安部的认真工作，让我们也安安心心的过了个好年。”
认真负责，热情服务一直是保安部以及管理处坚持的工作态度，此次收到一建安装公司赠送的锦旗也充分的肯定了我们从入驻园区到现在半年多来的努力，我管理处保安部及全体管理处工作人员也一定会一直坚持认真负责的工作态度，热情服务，在此后的日子里越做越好，为公司创造荣誉。

□工行同城数据中心管理处

迈上人生新起点

王少东

带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，2014年3月20日，这一天对我来说，心情久久不能平静。经过东湖物业陆家嘴党支部大会的讨论与投票，党员大会一致通过了我从一名预备党员转正为中国共产党正式党员的表决,我感到无比的兴奋和激动。我非常感谢东湖物业党总支和陆家嘴党支部以及各位党员同志对我的指点、关怀和帮助。过去的2013年，是我在政治思想，学习及工作上取得了很大进步的一年，因为我靠近了党组织，在党组织的怀抱里得以成长。同时，党支部、以及每一位党员同志，作为我的人生导师，时刻关注着我的每一个进步，平时对我提出了许多珍贵的建议和希望，让我的组织人生走得更加丰满。同时，在党组织的培育下，让我更加了解到了自己身上存在的不足。
我深深地懂得，加入党组织，决不是人生的终点，而是一个新的起点。我应当从头做起，从点滴做起，充分发挥党员的先锋模范带头作用，思想上先人一步，行动上奋勇争先，作风上率先垂范。
从现在起，我政治追求的起点上升了。我加入中国共产党，绝不是要一张党票装门面，而是要从人生追求上，把自己的生命融入到党的事业中去。所以，我时时刻刻不能忘自己的身份，必须从工作态度、工作作风、团结群众、思想境界、道德修养等方面积极提升自己，完善自己，树立起一名党员的良好威信和形象。
我要把体现自身先进性与自己的本职工作紧密地结合起来，努力克服工作上的形式主义。树立真抓实干、埋头苦干的作风。要拿出做不好本职不罢休的劲头和精神来，努力在服务、管理等各项工作中争当排头兵。要紧跟时代的步伐，发扬党的优良传统和作风，努力克服思想中的世俗和慵懒。
没有正确的理论就没有正确的指导，不学知识就没有本领的积累，不团结群众，就没有进步的基础。这应该成为我的座右铭和人生努力的方向。但愿这些也能成为所有其他新转正党员的共同心声。至若春和景明，国泰民安的太平盛世，让我们一起伴随改革重新起航的脚步，共同沐浴盛世年华的缕缕春晖，追随党的十八届三中全会精神的神韵，为实现“中国梦”，打造我们幸福美好的明天！

□太保产险929园区管理处

我的午餐 我做主

——创新园举行菜肴评比活动

本报讯 为提高创新园餐厅的供餐质量，了解创新园客户对菜肴的需求，创新园管理处于3月16—17日中午举办菜肴评选活动，让园区所有客户参与评选出创新园比较受欢迎的菜肴及客户不满意的菜肴。通过评选，使今后的供餐尽量满足客户的口味，不仅提供美味的菜肴，而且提供更加经济的菜肴。不受客户欢迎、甚至反感的菜肴，将会在菜单上消失。
本次活动采用现场征询、发放问卷的方式，由客户当场填写调查的问卷。凡参加征询活动的客户都可凭有效问卷，当场领取一套印有张江创新园标志的旅行餐具。同时也是为了督促并提倡大家减少对一次性餐具的使用，增加资源节约意识和环保意识。
活动当天，现场评议异常火爆，园区的客户凭借非常高的兴趣和积极性参与此次调查。民以食为天。许多客户均表示应该多举办这样的菜肴征询活动。本次征询，管理处共收到将近1000份有效问卷。接下来，管理处将对调查问卷进行归类细分，并将调查结果反馈园区食堂供餐单位。尽量满足园区客户对菜肴品种的需求。管理处也将在今后的工作中，继续配合伙食管委会，加强对食堂餐饮的监督工作，确保能让园区客户享受健康、营养、美味的美食、菜肴。

□张江创新园管理处 贺玥琪

婺源，期待已久的美丽邂逅

木华

“春天花会开，鸟儿自由自在……”，听着轻松欢快的音乐，我踏出脚步和春天来了个约会。走进中国最美丽的乡村—婺源，聆听花开的声音。这里田间有村，村后有山，山上古树浓荫，村前有水，水倚田园，粉墙黛瓦的朴素、青山碧水的清纯、田园风光的恬然，长长窄窄的老巷，高高低低的古树，弯弯曲曲的古驿道都在与人们诉说着自己那渐远的传说和典故，一幅幅闲适、清幽的淡墨素描，一幅天人合一的画卷……
三月中下旬，江西婺源被誉为“中国最美的乡村”，婺源最美的季节是油菜花开放的时候，我也乘此季节目睹一下油菜花的世界。余邵诗云：“油菜花开满地黄，丛间蝶舞蜜蜂忙；清风吹拂金波涌，飘溢醉人浓郁香”。粉红的桃花、洁白的梨花点缀在漫山遍野金黄色的油菜花中，掩映着白墙灰瓦的徽派建筑，使得每一个逃离纷繁城市的人都能找到归宿。
我感觉江岭是婺源最值得去的地方，因为那里漫山遍野的油菜花是呈梯田状，有长有短、有宽有窄、有大有小，长的几十米、短的三五米；宽的三两丈，窄的无法用牛耕犁；大块的梯田也有一亩，小块的梯田不够一条汉子躺下，从山顶铺散到山谷下。站在山顶望去，脚下大片的山谷内，油菜花层层叠叠，一望无际，中间围拢着几个小小的村落，黑瓦白墙的徽派民居夹杂在一片金黄之间，“村中有田，田中有村”，到处都洋溢着春天的气息，在婺源再没有比这更壮观而令人惊喜的田园风光了。
清华彩虹桥、黄家村的木板桥也是不错的景点。虽然就是一座桥，从旅游的角度来看，花不了多少时间。但是这座桥却十分适合摄影，桥下的水清澈见底，溪坝上白白的浪花，桥头的徽式民居，在早晨加上薄薄的水雾，画面绝对是十分的优美；过桥走上三里路就到了黄家村，这村庄河边有一大片树林，有两座木板桥相连，也是摄影爱好者的天堂。我以前拍人物照比较少，这次朋友一块出行被美景深深吸引，稍微多拍了几张，臭美一下。
婺源精品线上的一颗灿烂的明珠—李坑，是一个以李姓聚居为主的古村落，距婺源县城12公里。李坑的建筑风格独特，是著名的徽派建筑。两下结合，有画的意境。漫步于粉墙黛瓦的古民居之间，可感受小桥流水人家的情趣。李坑村内街巷溪水贯通、九曲十弯，青石板道纵横交错，构筑了一幅小桥、流水、人家的美丽画卷。婺源美丽的景点很多晓起、理坑、卧龙谷、长溪……
这次婺源之行，我们吃上了婺源曾入选国宴的荷花红鲤鱼，喝上婺源的贡茶——绿茶，目睹了婺源美丽的山水田园风光，抱了抱婺源千年古樟树，呼吸了婺源当地一直以来未受工业污染的清新空气，真正意义上感受和品味到婺源的美。但婺源也给我留下了美中不足的映象——交通的“瘫痪”，管理的“混乱”，令人无语。

□生命人寿大厦管理处