公司举办“物业管理与转型升级”专题讲座

本报讯 7月17日下午，公司假座上海市长宁区图书馆，邀请上海市物业管理行业协会执行会长、上海同涞物业管理有限公司总经理翁国强作“物业管理与转型升级”的专题讲座。公司领导班子成员、公司所属各项目经理（助理）、分子公司负责人、公司本部职能部门经理、副经理，以及67名后备骨干培训班的学员一起听取讲座。
翁国强从欧美物业管理的起源和我国物业管理的实践，对物业管理由传统向现代服务业转变做了精准解读，并从我国物业管理的理论与实践的结合上，厘清了物业管理的核心价值与内涵。
在谈到物业管理如何实现转型升级时，翁国强说，“互联网+”改变了传统的物业管理运作及盈利模式，企业正面临着各种各样前所未有的挑战。行业内很多企业已经在积极探索，彩生活服务集团开发的“彩之云”信息平台，万科物业建立的服务信息系统，长城物业开发的“云平台”等，都取得了很好的先发效应。但是单靠几家企业的成功实践，还谈不上全行业的转型升级，行业要实现真正意义上的转型升级，必须是绝大部分企业生产方式得到转变，简单粗放的经营模式得到改善，高消耗、低质量、低效益的现状逐步得到杜绝。要解决这个问题，改造和提升传统物业服务业，就需要依靠行业或者一些有眼光的、有担当的企业家挖掘和整合业主、企业和社会资源，集中一批有发展愿景、有系统需求思路、有一定经济支撑的企业，开发出包括客户服务、物业服务、设备设施管理、财务管理、人事管理、档案管理、辅助决策等模块，同时衍生社区电子商务、物流配送、中介服务、信息咨询等具有开放性的物业管理系统。利用行业拥有的这三项庞大数据和服务需求资源，实现与线上的服务提供商对接，建立起一个物业管理服务的“云平台”，让整个行业分享，从而提升物业管理的核心价值，提升管理水平，扩展服务内容，这对全行业转型升级和核心能力的提升将是一个关键举措。
翁国强讲课内容生动，特别是对物业管理概念的研究、担任企业领导以来对企业管理经验和典型案例的分享，对“互联网+”背景下物业管理不同观点的碰撞、物业管理转型升级、行业发展前景的思考与探讨、物业价值重构与企业良性经营等方面都有许多非常精彩的观点，大家听了很受启发。

□言讯

公司党总支获行业“优秀党组织”称号

本报讯 去年以来，公司党总支积极参加本市物业行业开展的“社会组织党建创新”、“社会组织枢纽式党建工作试点”和“创建上海市建设交通系统建设先锋”活动，认真按照中央和市委关于服务改革、服务发展、服务民生、服务群众和服务党员的要求，紧密结合公司物业管理经营服务的实际，精心设计创建主题、明确创新载体，在开展基层服务型党组织建设和建设先锋示范点的创建工作中通过自我创建、自我规范、自我提高，使公司党组织和共产党员的主体作用得到了有效的发挥。
日前，上海市物业管理行业党建工作指导委员会对全市32个党组织、23名优秀党务工作者、33个行业建设先锋示范窗口进行通报表彰。
公司党总支荣获“上海市物业管理行业优秀党组织”称号；张江党支部荣获“上海市物业管理行业建设先锋示范窗口”；公司党总支书记刘兵同志荣获“上海市物业管理行业优秀党务工作者”称号。

□党务

打造海门开发区商务大楼物业管理新地标

——海门开发区管委会办公室领导来公司参观交流

本报讯 2015年年6月29日，江苏省海门市开发区管委会副主任顾荣荣、物业管理办公室方铁、汤铭等一行来到上海东湖物业参观交流。上海东湖物业总经理李风与顾荣荣一行交流座谈。上海东湖物业副总经理邓先强参加。
座谈会上，李风总经理首先向顾荣荣一行介绍了上海东湖物业的基本情况、企业战略、项目发展、业态结构、企业治理、商业运作及企业文化建设等情况。顾荣荣一行在听完介绍后，对东湖物业的卓越管理、浓厚的企业文化、雄厚的人才资源和精湛的技术实力，以及企业发展取得的综合成就、东湖物业的品牌影响力和美誉度给予了充分肯定。
李风说，东湖物业十分重视外地项目的发展，在海南、陕西、山东、江苏等多个省份建立了物业管理服务分支机构。公司本着“上善若水、以人为本”的服务理念，正借力互联网+，紧紧抓住机遇，迎接挑战，着力打造物业管理服务创新和经营模式的升级版，推动企业加快转型，努力为业主（用户）提供更加优质的管理和服务。李风十分感谢海门开发区管委会领导对上海东湖物业的信任。他希望东湖物业驻江海商务大厦管理处的全体员工在海门开发区管委会的指导下，把江海商务大厦的物业管理服务做得更好。同时，希望加强与海门开发区管委会的合作，扩大合作空间，拓宽服务领域，加深海门对东湖物业品牌的认知，力争东湖物业在海门有更好的发展。
下午，顾荣荣一行在世纪金融大厦管理处项目经理胡燮伟的陪同下，参观了世纪金融大厦的机电设备机房，实地察看了世纪金融大厦的物业管理环境，亲身感受东湖物业在世纪金融大厦这样一座银行办公楼物业上高质量、高品质的物业管理和服务水准。参观后，顾荣荣对世纪金融大厦的物业管理现场环境不时的进行点赞，对东湖物业在办公楼管理上积累的成熟经验又有了更深刻的感知，对东湖物业优良的服务品质有了更加直观与全面的理解。
在参观世纪金融大厦的物业现场后，顾荣荣一行还参观了中国工商银行上海市分行博物馆。
上海东湖物业江海商务大厦管理处经理韩刚以及部门级主管以上的管理人员参加交流活动。

□江海商务大厦管理处

世纪金融大厦等11个项目申报QC小组课题

——公司专家组对2015年度QC小组课题开展评估

本报讯 为推进2015年度QC小组活动的开展，7月22日，公司召开2015年度QC小组课题评估会议。公司党总支书记、副总经理刘兵参加会议。公司总工程师诸建华，首席工程师胡燮伟、殷卫敏、王健、姚兴民，创新园物业管理处经理陈志昂、浦东机场保税区公共服务中心物业管理处经理陈宇参加会议。公司业务管理部经理吕勇主持会议。
按照公司对开展QC小组活动的要求，与会人员对世纪金融大厦、张江微电子港、国家会计学院、张江集电港四期、工行数据中心、兴业大厦、东方巴黎、交银太保、张江创业园、传奇广场、苏州科技大厦（一期）等11个项目申报的QC小组活动课题逐个展开了讨论，并进行可行性评估，最终达成了一致的意见。对下一步如何改进和完善课题内容和实施活动提出了意见和建议，为在公司范围内广泛开展QC小组活动起到示范推动作用。会后，业务管理部将汇总专家评估意见逐一向各项目QC小组反馈，加快落实推进实施工作。

□业务管理部

为提高会务、前台等“窗口”服务接待形象，同时也丰富员工的业余兴趣爱好、提高团队凝聚力，上海国家会计学院管理处于今年4月14日举办了员工化妆师职业技能（初级）培训班，经过2个半月的培训学习，于6月28日在院外规定考场进行专业考试。
该培训班由正规职业技术学校《宾馆服务与管理》专业老师执教。结业后，通过国家职业技能鉴定机构考试，可获得化妆师职业技能初级证书。培训班对员工吸引力很大，共有25人报名参加，大家都很珍惜这次机会，学习积极性很高。学习期间，根据专业课程设置，学员们既当化妆师，又当模特；互换角色，认真动手操练，化妆技能明显提高，目前均已结业。

□上海国家会计学院管理处

苏州科技大厦（二期）管理处——

增加延时控制模块提升配电稳定性

本报讯（钱惠彬） 苏州科技大厦（二期）属于一级用电用户。管理处在日常变配电站设备管理中，发现苏州高新区当地电力部门提供的供电电压略低于设备额定电压，供电不稳定，时常引起管理区域1#变配电站内低压照明总断路器跳闸，影响楼内用户正常办公。根据设备故障状况，二期工程部电气人员现场分析跳闸原因，咨询设计人员，商讨对策，决定对1#变配电站内照明总断路器加装延时控制模块，并在值班室旁的双路控制箱内安装动力电源监控设备，使设备发生不可抗力故障时，值班人员和工程管理人员能及时采取有效措施进行处理，确保楼内服务用户的正常办公，此举提高了变配电站设备的安全运行。

苏州科技大厦（一期）管理处——

为“中国·苏州国际精英创业周”保驾护航

本报讯 2015年7月11日“苏州国际精英创业周”活动在苏州科技大厦一期举办。活动围绕苏州人才科技政策、创业环境介绍、苏州高新区创新创业环境推介会、企业创新创业经验介绍及相关政策指导。350名社会各界创业人士参加。
管理处接到通知后，立即召集各部门经理制定专项服务保障方案。认真筹备、细致策划、相互配合，做好各项应急措施，明确落实责任部门、责任人。圆满完成1个主会场和8个分会场以及相关移动设备、音响等准备工作。
面对时间紧迫、工作量大以及天气带来影响，工程管理部全力保障会议期间的水、电、空调的供给以及音响、话筒正常使用。会务服务部布置会场、制作席卡，会议中负责茶水服务。环境管理部在会前完成了会场、卫生间保洁工作以及当日铺设好地毯和警示标识的摆放。秩序维护部会前对会场消防设施设备进行了专项检查，同时准备好雨伞为客人转会场做好服务。拟定了专项管控方案（包括车辆、人员、突发事件等）。
通过此次会议服务，进一步完善了大型会议服务流程、操作规程及应急预案的可实施性，为提高高规格会务服务水平打下了坚实的基础。

□ 苏州科技大厦（一期）管理处

大地保险管理处举行抗洪抢险应急演练

自6月中旬以来，上海数天连续降下暴雨，防洪抗洪压力急剧增大。大地保险管理处以雨天为契机，于6月16日在园区开展了抗洪抢险应急演练。演练活动以模拟管理处在暴雨发生后，园区发生内涝险情为科目进行。
此次演练是在没有提前通知的情况下进行的。由管理处经理突然下达演练命令，在命令下达后，各部门按照防汛救灾预案迅速行动。在近2小时的演习中，管理处为各部门临时设置了架设防洪板、增设潜水泵、重要机房防水侵等抢险科目。
借助暴雨来临时机这种方式进行演习，不但检验了各部门对险情发生时的响应速度，同时还考核了各部门对预案的掌握情况，增强了管理处全体员工的应急抢险意识，提高了应对险情来临时的应急处置能力。

□大地保险管理处

增强汛期防御能力

共筑园区安全环境

——外汇交易中心构筑汛期防火墙

六月起，本市进入了台风暴雨的高发季节，为保障外汇交易中心管理处相关楼宇、设备设施运行安全、确保正常园区正常的办公程序，增强员工防台防汛风险意识，提高防御汛期自然灾害处置能力，管理处针对汛期特点，在原有应急预案的基础上，特制定了防汛应急处置规程。包括建立外汇交易中心管理处应急小分队，完善了预警警报应急响应机制，明确指明防灾物资的摆放区域、物资品种、点检要求以及质量安全保障等内容。同时，进一步细化各部门责任，使应急小分队人员的职责更加精细、合理。
新的预案制定后，外汇交易中心行政部日前召集中心其他各部门防汛小组成员、安保公司以及物业管理处人员，根据预案操作流程开展了一场防汛演练。预警信息发出后，应急小分队各岗位人员迅即前往中控室，听从指挥，统一调配，分头巡查，清理环境，修补漏洞。当遇大雨来临时，对如何及时有效排除地面积水、如何阻止或减慢水流流向办公室内进行演练。通过演练，所有防汛小组成员亲身体验了预警后的处置流程，增加防汛知识的了解，“居安思危，安全第一，常备不懈，以防为主”的防护意识得到增强。

□外汇交易中心管理处

红色的七月

秦中谦

七月，红色的七月，流火的七月，七月的历史在南湖的水波记载着，特写在１９２１年，在镰刀和铁锤有力地一握，碰撞出中国历史的红色闪电，火焰溅落在三山五岳，把九州大地烧得通体红透。
红色的七月，一幅血与泪的画面，一卷悲与壮的篇章。铁锤和镰刀，这铿锵有声的特殊材料，谱成一首壮丽的组歌，铸成一部伟大的史诗。94个悲壮灿烂的七月，94个百折不挠的求索，一页页光辉的章篇记载着七月的丰功伟绩：它拆除封建的枷锁，推翻三座大山，打败日寇豺狼，驱逐蒋家王朝。它使我们记住了：南湖红船，井岗烽火，长征铁流，延安宝塔……，经历了多少曲折的岁月。94年前的七月，第一个共产党小组的诞生，象襁褓中的稚弱婴儿，在黑夜风雨中顽强博击，从昔日血与火的较量，正与邪的搏斗，到排山倒海的革命浪潮，终于孕育了天安门冉冉升起的五星红旗，使古老的华夏大地发生了无数惊天动地的变化，取得了令人欢欣鼓舞的辉煌成就。睡狮醒了，中国这个巨人正屹立在世界的东方。
七月，有如火的旗帜，如火的激情，如火的青春；这光辉的七月，前程似锦，神州富饶；这光辉的七月，悲壮激越，磅礴壮观，是一首写不完的颂诗，是一曲唱不尽的赞歌，是一幅描不尽的蓝图。七月是一种理想的灿烂，七月是一种生命的旋律，七月的旗帜永远在神州的大地上飘扬，那里凝聚着华夏儿女所有的寄托，所有的理想，所有的奉献……
在2015年这个红色的七月里，历史又翻开了新的一页，党庆加上香港回归十八周年，这个双喜来临的日子里，在早已备好的鲜花美酒中，庆七一、贺回归的欢呼声震彻了９６０万平方公里的大地，震彻了五湖四海，欢腾的海浪把她推到了浪尖，世界上所有关切中国的目光都注视着北京──香港这条红色的纽带上，显示了炎黄子孙的奋进、拼搏的精神，显示了华夏民族的自强、尊严的傲骨。
今天，你的儿女正无比自豪地昂首屹立在世界民族之林，在你的召唤下，正在神州这片沃土上演绎着龙的不朽，心花与长江激浪一起奔腾，血脉与黄河一齐澎湃。长城内外，大江南北的人们从各方面涌向七月的丰碑，重温那段闪光的历史。先烈的理想、信念和节气将植根于人们的心中。在永恒而虔诚的怀念中，七月的丰碑是翻阅不尽的典籍，丰富而又深邃。

茶话白茶

丁一

一说起六大茶类里的白茶，大家最先想起，或者说有印象的，恐怕就是安吉白茶。然而安吉白茶在茶的分类上属于绿茶的一种，并不是真正的白茶。
白茶有其地域特性，一般为福建的福鼎、政和一带出产。按照采摘标准的不同，白茶可分为白毫银针、白牡丹、寿眉，这三种。白毫银针因其单芽采摘的缘故，滋味最是清雅。寿眉的大枝大叶带来的是药香最为醇厚的滋味。白牡丹的一芽二叶，滋味恰在银针与寿眉之间，清雅、醇厚兼而有之。
在制程上，白茶的制作工艺颇为天然质朴。鲜叶在采摘后，经过摊放的自然萎凋、不揉不炒、自然阴干，终成白茶。看似原始的制程，不仅最大程度的保留了茶鲜叶的有效成分，也更符合远古先民制茶方法起源的推测。
在茶性上，民国卓剑舟所著《太姥山全志》中，对于白茶里最为上品的太姥绿雪芽的描述是：性寒凉，功同犀角，为麻疹圣药。曾有传说，太姥山附近村落麻风肆虐，山中仙人太姥娘娘留白茶与村名，村名饮之而麻风除。故此，白茶的功效一直为福建、东南亚茶客所认可。而作为六大茶类中的微发酵茶，白茶也可以像黑茶类一样长久存放，越陈越香。并且在长时间的存放中，白茶茶性中的寒，会慢慢变得温和，适宜更多人群。
对于制作工艺最为天然的白茶，近年来已逐渐走出福建，为更多人所知，并且价格也逐年水涨船高。但茶虽好，却需看个人体质品饮，体寒胃虚者，还是不要长期饮用新制白茶为宜。

□青浦工行培训中心管理处

拓团队之力量 展人格之魅力

姜凤

七月中旬，我非常有幸地和另一名同事共同参加了集团举办的拓展训练。在看似有趣开心的游戏背后，却有着非常深刻的教育意义，使我受益颇多。
此次拓展训练，安排在景色如画的青浦工行培训中心，该处环境优雅，绿植葱郁。我们统一着装后，一齐来到训练场上，拥有硕士学历的教练把近百名伙伴分成了四个小组，我很幸运地被分在了第一组。
在教练的指挥下，四个小组依次开始五个项目的训练。由于气候刚出梅，当日天气变得异常闷热，气温有35摄氏度。操场上的我们犹如洗桑拿，不一会身上的T恤就湿了；但没有一个人喊苦叫累，大家都坚持完成了教练布置的训练任务。
接下来，紧张而令人激动的比赛开始了。我们队首当其冲。教练规定：训练的五个项目，必须要在五分钟之内全部完成。听起来就像是不可能完成的任务，但当我们全部完成后，教练报出我们的成绩为4分08秒，成功的喜悦顿时溢满心间。事实证明，我们队成了名副其实的第一。
当然，在比赛过程中，也有我们没想到的事情。做第一个项目时，因为大家经过前期练习，都感觉自己很熟练了。甚至不少人觉得好简单，一次通过应该毫无悬念。万万没想到，比赛时却失误了。而另一个项目是把一个高尔夫球，用PVC管运送至指定地点。我们训练时，没有一次是成功的。但在比赛时，众人齐心，居然一气呵成，毫无差错，这真是我们所没想到的。
于是，我有了这样的思索：所有重复性工作都不能用经验主义来判断。延伸到我们的日常服务工作中，每一件事都必须要认真去做。只有这样，才能达到你所期待的结果。同时也能让自己更好的成长。
原本看似不可能完成的任务，最终被团队所攻破。因为我们都有一个清晰的目标，那就是赢取胜利。在这一系列的项目任务当中，任何个人的能力都显得微不足道，只有团队之间的精诚合作、齐心协力，才有获胜的可能。
教练一再强调，没有完美的个人，只有完美的团队。信任是团队精神的基础，失去了信任团队就无法合作。尽管我们队中大多数人都只是第一次见面，但在一系列的训练和比赛中，却展现出了异乎寻常的信任关系，所有的队员紧密合作，从而最终获得了胜利。
欢声笑语仿佛就在昨天，通过这次拓展训练，我深切地感受到团队的力量，信心和勇气的力量，智慧的力量，不怕困难积极进取的力量。感谢领导给了我这次成长的机会，作为东湖物业的一员新兵，我感到无比自豪。我将会在日常工作中时时鞭策自己，为东湖物业的发展奉献自己的一份力量，从而也体现自己的人生价值。

□浦发银行信息中心管理处