东湖物业外汇交易中心管理处圆满完成接待服务保障任务

本报讯 首届“陆家嘴论坛”于5月9日至10日在上海举行。****中央政治局委员、国务院副总理王岐山，中国人民银行行长、2008陆家嘴论坛联合主席周小川等参加了这次论坛的开幕式。开幕式前夕，东湖物业外汇交易中心管理处接到了重要的VIP接待任务。

当管理处接到任务时已是5月8日的上午，外汇中心要求管理处无论是在服务的规格上、还是在各项安全措施上都必须是高要求的，因这次接待是中心自成立以来最高级别的一次，管理处必须全力以赴完成好。在接到任务后，管理处立即召开部门经理、主管会议，研究接待方案。这次服务接待上最大的困难是如何布置好一个高规格、能接待80人左右的会场。中心平时使用的最大会场也就能接待30人左右。我们经与中心一起商量研究，决定将多功能厅娱乐会场定为主会场。场地解决了，还有那么多的茶具用品、会议桌、台布等需要布置到位，在仅仅一天的时间内完成任务，其工作量是不言而喻的。管理处总经理明确表示，现在不是谈困难的时候，而是要尽最大的努力把接待服务保障任务完成好。

管理处办公室人员兵分三路：采购接待所需的高规格茶具、用品；与联想公司协调，向他们借用符合接待要求的会议桌，联想公司都全力支持；与供应商联系定制会议台布，由于时间紧迫，供应商表示会以最快的速度在半夜将货送到。由于台布要在半夜送到，布置会场的工作就必须紧跟半夜进行。在管理处总经理的带领下，布置会场工作从9日凌晨2点一直进行到5点，当晨曦露出的时候，看着布置得颇有接待贵宾气派的会场，大家也露出了会心的笑意。中心领导9日早上八点到达主会场检查时，不禁露出了惊叹的目光，对我们的工作效率及能力表示满意。

工程部除值班人员外全部投入到园区设备设施的检测工作中，做到每一项检测符合安全运行的要求，且将设备的安全运行责任落实到每个人，确保万无一失。外汇交易中心运行楼属开放式园区，对于如此重要的接待任务，安全工作成了重中之重，保安部按照接待线路设置保安岗，点与点之间相互呼应，由保安经理沿线采点，保证整个接待线路安全无隐患。各项工作落实到位后，管理处按照接待要求进行了一次全方位的演练，在每个细节问题上还拟定了相应的应急措施，以应变突发情况。

5月9日下午一点正，管理处各部门已做好接待的一切准备工作。保安队员在岗位上个个精神昂扬，礼仪服务人员整装待命，工程人员各就各位。下午四点四十分，国务院副总理王岐山一行来到了外汇交易中心，经我们保安人员引导进入交易中心主机楼，服务人员带着微笑，接待并实施电梯专控服务。王岐山一行考察了中心交易系统的主机房和技术开发部新产品开发与测试现场，每到一处都，我们保安人员及服务人员都按照规范标准服务，整个接待保障过程有序，体现了我们整体的接待水平。

王岐山一行在离开外汇交易中心时，已是晚餐时间了，当我们的员工感到饥肠辘辘时才想起连午饭都还没有吃呢。接待任务的圆满完成、外汇交易中心领导对我们工作的极大肯定，这是我们心里最大的安慰。

本报讯（韩莉报道）5月16日下午，上海市委接待办主任、东湖集团党委书记鲁毛姑，东湖集团总经理陈根荣，东湖集团党委副书记、副总经理陆浩东一行，在得知东湖物业公司有100多名来自四川的员工，并且有员工家庭就在地震灾区的情况后，专程来到张江大厦，亲切慰问东湖物业公司正在张江地区现场工作的11名四川籍受灾员工，仔细询问每位受灾员工家庭的受灾情况，对四川籍受灾员工家庭所遭受的损失深表同情。鲁毛姑、陈根荣等集团领导鼓励物业公司四川籍受灾员工，要树立克服困难的信心和勇气，思想上不要过于担心，要相信党和国家、相信地方政府，一定会与大家一起共渡难关。

在慰问中，来自受四川地震受灾地区的员工对集团领导的亲切关心和慰问非常感谢。家庭受灾员工表示，将加倍努力工作，以实际行动报答领导们的关怀。

集团工会主席徐中尼，东湖物业公司副总经理沈浩、刘兵陪同集团领导慰问。

中国物业管理协会行业发展研究中心成立

东湖物业管理公司总经理李风被聘为研究中心首批研究员

本报讯 中国物业管理协会行业发展研究中心日前成立。谢家瑾会长任研究中心主任。东湖物业管理公司总经理李风被聘为研究中心首批研究员。

随着《物权法》、《物业管理条例》等一系列法律法规的颁布实施，我国物业管理的发展环境发生了重大变化。物业管理行业在取得迅猛发展的同时，也出现了许多新情况、新矛盾和新问题。为了加强对行业发展状况的理论研究，进一步发挥中国物业管理协会指导和引领物业管理行业发展的作用，根据中物协二届理事会二次全体会议决定成立“中国物业管理协会行业发展研究中心”。研究中心为协会下属非常设机构，在理事会领导下开展工作。研究中心首批聘任研究员共70人。

中心课题研究初步分设为下列若干研究组：物业管理行业发展战略研究、物业管理行业调解机构研究、物业服务企业税负问题研究、物业管理与资产管理研究、物业管理商业模式研究、酬金制与包干制收费模式比较研究、物业管理行业人力资源保障研究、物业管理项目进入与退出机制研究、物业管理师制度研究、和管理物业保障体系研究，等等。

迎奥运，你我共建和谐家园

2008上海市物业管理行业夏令便民服务日热线活动开幕

上海东湖物业公司总经理李风出席并领誓

本报讯 由上海市物业管理行业协会参与主办的全市性“迎奥运，你我共建和谐家园”于7月3日上午在全市各区县展开，中心会场设在普陀区宜川社区文化中心。上海市房屋土地资源管理局黄永平副局长主持开幕式，冯经明局长等领导为《上海市住宅服务规范》和《上海市物业企业服务诚信承诺》揭牌。

上海市物业管理行业协会副会长、上海东湖物业公司总经理李风带领40名Ａ级诚信承诺企业代表在会上代表行业357家诚信承诺企业向全社会和广大业主郑重宣誓《上海市物业企业服务诚信承诺》。

据悉，新民晚报和上海市物业管理行业协会将在上海市物业管理行业协会网上从357家诚信承诺企业中评选出30家“最受群众欢迎的诚信企业”，旨在为树立我市物业管理服务企业的良好形象，引导物业管理服务企业诚信经营，促进我市物业管理行业持续健康发展；进一步加强物业服务行业作风建设，大力营造优良的服务环境、高效的办事环境，不断提升全市物业服务企业服务业主、服务群众、服务发展的水平。

上海市物业管理行业协会诚信承诺A级企业名单公布

东湖物业管理公司获得诚信承诺A级企业称号

本报讯 根据上海市物业管理行业诚信承诺A级企业验收的通知《2008年003号》精神，今年全市共有87家物业企业申报诚信承诺A级企业验收。经房地产时报、市物业协会网站公示，以书面征求各区（县）房地产主管部门及各工作委员会的意见，对有投诉的企业进行了核查，对部分企业的管理项目进行专家抽查等形式，有70家企业基本符合条件。经过会长会议审核通过。市物业行业协会要求首批通过诚信承诺A级企业验收的单位认真履行承诺，自觉接受社会监督，为提升行业形象作出积极贡献。

上海世博会世博村东湖酒店公寓确定“管家”

东湖物业成为世博会首家物业服务合同签约单位

2008年7月17日下午，上海世博土地控股有限公司与上海东湖物业管理公司正式签署“2010年世博会世博村东湖酒店公寓委托管理合同”。根据合同，上海东湖物业管理公司将受世博土控公司委托，负责管理世博村东湖酒店公寓，在上海世博会期间为各国来宾做好服务。

上海世博土地控股有限公司党委书记蔡放鸣，上海市物业管理行业协会会长蔡兴发，上海市东湖集团公司总经理陈根荣，东湖集团公司副总经理朱刚、许坚等出席签约仪式。上海世博土地控股有限公司总裁助理邱学国和上海东湖物业管理公司总经理李风分别代表双方在合同上签字。

蔡放鸣、蔡兴发、陈根荣分别在签约仪式上致辞。邱学国介绍了世博村以及B地块东湖酒店公寓的有关情况。

上海世博村B地块东湖酒店公寓位于世博村接待区域，建筑面积20万平方米。规划设计****有17栋建筑群和1栋保护建筑，公寓数量为812套。东湖酒店公寓配有完善的生活、设施和设备，包括通讯、********和有线数字电视、互联网络等，建筑装饰符合环保标准。社区还设有中西式餐厅、酒吧、游泳健身会所、金融服务网点等辅助服务设施。整个建筑成阶梯状沿黄浦江错落而建，浦江美景一览无遗。6万平方米的大型景观绿地、4条人工河道水景围绕其间。回廊、休闲步行小道顺达每一栋建筑入口，是方便工作、生态环保、健康生活和温馨娱乐的理想居所。

目前已有211个国家和国际组织确认参加2010年上海世博会。世博村东湖酒店公寓主要提供给上海世博会期间前来参展的各国来宾和工作人员生活和居住。

东湖物业管理公司是上海第一家正式签约为2010年上海世博会世博村提供专业公寓管理服务的物业管理企业。公司表示，将不辜负委托方上海世博土地控股有限公司的信任和支持，一定把世博村东湖酒店公寓管理好，在世博会期间，为生活和居住在酒店公寓的各国来宾服务好。为2010年上海世博会的成功举办做出应有的贡献。

上海市物业管理行业“2008与业主同心”

“共建文明、共享和谐”主题活动拉开帷幕

上海市物业管理行业协会副会长李风致开幕词

7月11日，千余居民在万科城市花园参加了“与业主同心――2008·共建文明、共享和谐”主题活动开幕式大型文艺晚会。来自全市20名业主委员会主任、居民委员会主任和优秀物业小区经理的代表进行了互动活动。上海市物业管理行业协会在晚会上向沪上首批70家物业管理诚信承诺A级企业的代表颁发了证书。上海市物业管理行业协会副会长、东湖物业总经理李风参加此次活动，并且讲话。

“与业主同心”主题活动是上海市物业管理行业协会着力打造的品牌活动。活动采取行业指导、社会支持、群众参与的方式，由物业管理企业和业主登台“表演”，在“同心”上做文章，在“和谐”上下功夫，从而形成一种社区动员、行业协调、业主和辖区企事业组织参与的群体良性互动的机制。该活动从2006年开展以来，得到广大物业服务企业和小区居民的热烈响应，引起社会各界的广泛关注，起到了很好的社会效应。