李风出席上海银行大厦管理处表彰总结大会并强调
戒骄戒躁保持荣誉更进一步
敬业爱岗忠于职守创造卓越
沈浩、贺原参加 汪向东作总结
上海银行大厦管理处（2008——2009）年度先进表彰暨2009年终总结大会2月5日在社会主义学院尚苑宾馆举行。公司总经理李风出席并讲话，他高度肯定了大厦管理处在创建上海市优和国优所取得的成绩，他真诚希望上海银行大厦管理处再接再厉，戒骄戒躁，保持荣誉，更进一步；希望管理处员工珍惜荣誉，敬业爱岗，忠于职守，锐意进取，不断创造卓越；希望管理处关心、爱护员工，为员工职业生涯的设计和规划、为员工的进步与成长铺垫平台。
上海银行大厦管理处总经理汪向东做年度工作总结。
会上，表彰了2008—2009年度上海银行大厦管理处一批先进个人和班组。先进个人和班组代表在会上作了发言，介绍了各自争创先进的做法、体会与新年度工作的打算。在表彰总结大会后，还举行了一台丰富多彩的集“知识竞猜、游戏、表演”与一体的联谊活动。
公司副总经理沈浩、贺原也参加了上海银行大厦管理处召开的表彰与总结大会。
大楼管理处为VIP通道演练顺利举行提供强力保障
4月16日20时，世博局行政中心16号楼VIP通道举行快速通过综合演练。由武警部队警务责任组指挥组织的一支有720人的队伍，快速通过VIP通道口的综合演练在规定的时间内平稳举行。VIP实战演练旨在增强应对大客流和突发故障等应急情况的能力，确保大楼在世博运营时段的安全有序。
16号楼是世博会期间国家机关各部委有关领导和工作人员对世博会运营期间组织、指挥、协调与办公的场所。我公司于3月 28日入驻大楼，正式实施对楼宇的管理和服务。在短短的20多天时间里，大楼管理处就拿出了一套详细的、有针对性和可操作性的现场管理和服务方案，全方位地开展了服务工作。大楼管理处为了缓解因人力紧张、时间紧迫与工作任务繁重的多重压力，借助公司人事部门的支持与配合，实施了人员调用、招聘、培训、上岗和现场作业一条龙工作模式，以及关键技术岗位实行以老带新的办法，妥善化解了工作任务繁重与人员紧张的矛盾。把力量投入现场、把计划落实到现场、把问题解决的思路和设想摆在现场，通过合理布阵、条线分割、协同作战的联动与互助机制，大楼物业管理处员工不分白昼，夜以继日，发扬顽强拼搏的精神，确保了大楼在综合演练时投入正常运行。
东湖物业：“No.1”引发的联想
李风总经理拜访澳大利亚政府总代表
图为澳大利亚政府总代表萨琳德（Lyndall Sachs）女士（右1）、副总代表兼馆长彼特（Peter Sams）先生（右2）、在澳大利亚国家馆门口热情迎冒着酷暑登门拜访的李风（左2）一行
为了感谢澳大利亚对2010上海世博会的支持，为了增进上海物业人与客人之间的友谊，世博村“村长”、东湖物业总经理李风一行怀着真诚，冒着酷暑，专程前往澳大利亚国家馆拜访首个入住世博东湖公寓酒店的团队宾客——澳大利亚的朋友们。澳大利亚政府总代表萨琳德（Lyndall Sachs）女士、副总代表兼馆长彼特（Peter Sams）先生在澳大利亚国家馆门口热情欢迎时赞扬东湖物业“No.1”。
“No.1”是第一个、最好的、最棒的意思。面对如此评价，引发了笔者对“No.1”的联想与思考，更激励我们要为上海世博会的成功、精彩、难忘，用心一点，再用心一点，努力把服务做得更好！
联想一：
主席首家视察的是澳大利亚国家馆
作为正式检查上海世博会筹办工作情况的一项内容，国家主席曾于1月15日视察过澳大利亚国家馆。澳大利亚国家馆是主席此行视察的唯一的外国国家馆。
主席乘车考察了外国自建馆和联合展馆，并走进正在装修布展的澳大利亚国家馆，一边参观，一边同澳大利亚馆负责人和工程技术人员亲切交谈，还与建筑工地上的澳中两国施工人员亲切握手，澳大利亚馆馆长彼特先生兴奋地告诉我们，他就是其中的幸运者。
澳大利亚国家馆独特的设计理念和布展思路，给胡主席留下了深刻印象。******主席对澳方人员说，相信你们一定会把场馆建设好，并期待澳大利亚国家馆成为上海世博园区的一个亮点。澳大利亚馆负责人表示，一定尽全力搞好澳大利亚馆建设，也相信上海世博会一定能办成规模最大、最成功的一届世博会。
澳大利亚政府总代表萨琳德女士指出：“胡主席能够到访澳大利亚国家馆，让我们倍感荣幸。上海世博会澳大利亚馆建设投资8300万澳元，是澳在历届世博会上投资规模最大的一次，表明澳高度重视对中国和上海以及对澳人民的郑重承诺，致力于协助这一历史盛事圆满成功举行。我们期待******主席和其他政府要员能于今年晚些时候来参观全部竣工的澳大利亚国家馆，也期待在为期半年的世博会期间迎接来自四面八方的700万人次游客。”
联想二：
澳大利亚一路领先上海世博会国际参展方
澳大利亚贸易部长西蒙·克林（Simon Crean）在参加2010年上海世博会澳大利亚国家馆的平顶仪式时说到：“澳大利亚国家馆无疑是所有参展国中进度最快的一个。”
2009年10月21日，在外国展馆中，澳大利亚国家馆率先开工建设。2010年2月，澳大利亚馆成为上海世博会首个完成基础工程的外国国家馆。2010年5月，澳大利亚馆又成为首个成功完成“封顶”的外国国家馆。澳大利亚国家馆还率先“亮灯”，成为上海世博会首个接通常规电源的外国自建国家馆，书写了新的纪录。
萨琳德总代表表示，“我们很自豪地看到，自2008年12月入驻场地开始建馆以来，澳大利亚一直在国际参展方中处于领先地位，开创了一系列施工进展中的‘第一’。在实现重大的施工里程碑方面，澳大利亚国家馆仅次于中国国家馆，仍旧保持领先。”
据了解，澳大利亚馆自开馆以来，一直位居热闹展馆之列，馆内热情好客的双语工作团队的周到服务使访客可以享受一次独特的澳大利亚包括澳大利亚声影展示、饮食和文化的体验。澳大利亚馆是首批参加上海世博会试运行的少数的外国国家馆。今年5月26日，澳大利亚馆迎来了第100万位访客，今年6月17日，又迎来了开馆以来的第200万位访客，成为首批迎来100万位、200万位访客的外国展馆之一。澳大利亚馆的筹建人员还是首个进入世博村驻地，入住世博东湖公寓酒店的团队宾客。
彼特馆长说，“自5月26日迎来了100万位参观者之后，澳大利亚国家馆能在这么短的时间内就迎来了第200万名访客，让我们感到非常振奋。按照目前的状况，我们将会在整个世博会期间迎接超过700万名访客。”
联想三：
东湖物业成为首家签约服务世博“管家”
作为首家签约世博并首家正式运行、服务世博的物业服务企业，东湖物业担负着入住世博东湖公寓酒店各参展国和国际组织代表团的接待服务任务。
针对项目的特殊性，东湖物业改变传统的思考模式，放弃对过去习惯的迷恋，学习有创意的思考方法，摸索和实践出一条物业服务与酒店管理相结合的经营思路和服务方式，为服务世博的物业管理增添新的诠释，也为上海的酒店服务行业注入一股高雅、清新的活力。
东湖物业坚持以“打造窗口，服务世博，展现品牌”为己任，全面部署、精心组织，细化职责、明确要求，强化职能、理顺接口，全力以赴打造着一流的服务窗口，奉献世博展现出东湖的企业品牌。
世博东湖公寓酒店把“城市，让生活更美好”的主题理念始终贯穿于酒店的日常运营管理之中，为宾客提供便捷、优质、宾至如归的服务和一流的高品质享受，为入住世博“奋战”世博的各代表团提供服务保障，得到入住客人的一致好评，也得到世博局领导的高度评价。
联想四：
物业服务行业新一轮“提速”和“换挡”
世博会在上海举办，既是机遇也是挑战，促进了物业服务行业新一轮的“提速”和“换档”。2010上海世博会为开放的中国进一步加强与世界交流搭建了平台，也为我们向世界学习提供了契机。通过世博会，所有具有前瞻性的发展理念和现代社会管理实践的成功探索都会集中展示、交流和碰撞，并获得更为深刻，更为迅速、更为广泛的传播。人们的固有价值观念也会通过大量科技进步、知识信息的展示而受到冲击，这些都必将激励物业服务促进行业技术手段和管理方式的变革与创新，从而推进我国现代服务业的技术进步。
作为直接服务世博的物业管理人，我们要以“服务世博，不辱使命，为国争光”的豪情，以国际化的服务理念、人性化的管理标准、规范化的服务体系，向着更高的目标迈进，为世博会的成功举办提供必要的保障，展现物业管理人的风采。
联想五：
把握机遇应对挑战，世博让我们做到最好
如何“让我们做得更好”始终是摆在全体物业服务从业人员面前的一道考题：如何应对世博会带来的挑战，实践“城市，让生活更美好”的世博主题？用怎样的行动来实现“成功、精彩、难忘”的承诺？以什么举措展示和提升物业管理行业的新形象？
上海市物业管理行业协会会长蔡兴发认为，全行业要增强历史使命感和社会责任感，动员全体从业人员了解世博、关心世博、积极参与世博，把握举办世博这一重要战略机遇，以产业融合为抓手，以服务世博为目标，开创区域合作、资源合作局面，充分整合全行业的资源优势，做好上海世博会的各项服务工作，向全社会展示行业的崭新形象。
蔡会长指出，“世博，让我们做得更好”表达的是一种自信，表达的是一种激情，表达的更是一种文化，体现中华民族崇尚礼仪的传统美德和“海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和”的城市精神。为了上海世博会的成功、精彩、难忘，让我们做到最好！
联想六：
海派物业正为上海城市精神注入最新内涵
地处改革开放前沿，我国经济最发达城市的上海，有着深厚的海派文化底蕴。近年来，城市现代化建设的突飞猛进带动了人们价值观念、文化理念的进一步更新，逐步磨砺出一种崭新的城市精神和风貌。经过多年的努力与实践，上海物业管理“海纳百川、兼容并蓄、注重多元”的特征已经逐步形成，“规范、务实、包容、创新和人文”等方面的特色亦在体现。
中国物业管理协会会长谢家瑾强调：改革开放催生着新的上海城市精神，而上海物业管理行业在发展中凸显的法制意识、效率意识、竞争意识和创造意识，正在为这种城市精神的集聚注入着最新的内涵。因此，在“服务世博、不辱使命、为国争光”的今天，海派物业管理更要注重与上海城市精神的结合。
中国2010上海世博会已经正常运行两个多月，让我们围绕“城市，让生活更美好”的主题，举全行业之力，一如既往，坚持不懈，以真诚热情和优质服务，追求“No.1”的卓越，为举办一届“成功、精彩、难忘”的世博会贡献我们的力量！
10月28日，东湖物业在世博行政中心16号楼和上海农林职业技术学院、上海科技管理学院、上海师范大学天华学院三所高等职业学校举办“校企合作、服务世博”成果交流活动，并组织实习生技能才艺表演。在世博会保障服务运行以来，上述三所高等职业学校共有100余名学生在东湖世博行政中心16号楼见习，从事工程技术和接待服务。这批学生在服务世博的工作岗位上，接受师傅们的传、帮、带，经受了严格的组织纪律观念、良好的职业道德和敬业负责的精神培养，较好地掌握了服务世博、服务企业和胜任本职工作的技能。特别是在保障世博会运行的实践中，展现了年轻大学生立志成才、报效社会的青春风采，以实际行动谱写了校企合作的成果和奉献世博的业绩。
东湖物业公司作为上海物业行业的知名企业，又是大学生见习的重要实践基地。近年来，通过开创校企合作平台，锻炼、吸纳和培养了一大批企业所需的一线合格的服务人才，实现了校企双方的互相支持与渗透、优势互补、资源互用和利益共享新格局。东湖物业既是大学生实习的培训基地，又是“产教结合、校企合作”得典范，丰富了东湖物业品牌的内容。
2008年12月26日“外滩华融大厦用户联席会议”在华融上海办事处召开，会上办事处代表王总就外滩华融大厦的更名（原名新外滩商厦）及2009年后物业管理公司的变更向全体用户进行了说明。此举标志着东湖物业正式开始接管外滩华融大厦。业户们就目前大厦不均匀沉降而造成电梯厅地坪高低、办公区域有鼠害等进行了研究，希望我们公司能提供更好的服务。会议开得非常融洽，大家一致希望今后定期召开联席会，提供一个相互交流和沟通的平台。
会上，公司向业户播放了《东湖物业电视宣传片》。
公司召开2009年上半年度工作总结大会
集团副总经理朱刚出席并讲话
本报讯 公司2009年上半年度工作总结大会于7 月17日下午在社会主义学院举行。集团副总经理朱刚出席会议并讲话。朱刚指出，东湖物业公司09年上半年以来，在全面应对全球金融危机影响的情况下，克服了金融危机给物业市场带来的不利因素和困难，采取积极有效的应对措施和策略，公司上半年度的经营、发展、管理和服务等各方面的工作都取得了良好的业绩，这一业绩比预期的要好。朱刚说，公司在获得著名商标和名牌企业后，市场发展继续保持着良好的发展态势，在上海物业行业继续保持着品牌领先的地位，这是公司上下贯彻落实科学发展观，准确市场定位，深化“精耕细作，做精做强”方针、实施品牌发展战略、提升公司核心竞争力的结果，是公司领导带领全体员工共同努力的结果。朱刚希望东湖物业公司再接再厉，紧紧抓住迎世博的大好机遇，沿着公司年初确定的目标，争取在下半年的发展中取得更好成绩。
公司副总经理刘兵做“公司2009年度上半年度工作总结”。
李风总经理对公司2009年下半年工作提出要求。李风在“公司2009年下半年度工作要点”报告中分析回顾了09年上半年取得成绩的原因和经验，并预测了下半年公司市场发展所面临的风险和采取的对策。
会上，有两位同志做大会发言。汇豪天下管理处经理吴海疆同志做“保洁外包工作情况的发言”；锦绣江南家园管理处经理张翼同志做“保安外包工作情况的发言”。
公司副总经理沈浩主持总结大会。公司副总经理祝玉存，总经理助理贺原出席会议。公司下属管理项目经理和经理助理以及主持项目工作的负责人参加了半年工作总结大会。
2009年度东湖物业保安技能比赛于11月7日下午在上海市消防局隆重举行。集团总经理陈根荣，副总经理朱刚、陆浩东，集团工会、机关职能有部门的负责同志，各宾馆、子公司的领导，现场观摩了我公司2009年度保安技能比赛表演。在比赛开始前，我公司参加技能比赛的保安还进行了分列式表演，接受集团领导的检阅。
据悉，公司2009年度保安比赛共有29支队伍参加了队列项目预赛，其中9支队伍来自住宅小区项目，20支队伍来自办公楼项目，经１１月１日预赛后，选出8支队伍进入决赛。其中，住宅小区项目的银都名墅、汤臣高尔夫园区、圣特丽墅管理处进入最后决赛，汤臣高尔夫园区管理处是第一次参加保安技能比赛即进入决赛的队伍。办公楼项目的国家会计学院、张江微电子港、外汇交易中心、浦东税务大厦、世博东湖酒店公寓管理处进入最后决赛。消防灭火项目共有45名来自公司下属各管理处的保安队员参加，经过预赛取前十名进入到最后的决赛。公司这次保安技能比赛设队列、交通指挥手势、擒敌拳、灭火器实地灭火四个项目，外加一个水袋接口连接和水枪试水表演。
公司总经理李风，副总经理沈浩、祝玉存、刘兵、贺原等领导参加观摩。公司工会主席卢国强、副主席马晓美，公司机关本部职能部门、管理处负责人也出席观摩。
本次比赛得到了上海市消防局提供的场地支持和消防局管理处的大力支持。
队列比赛获奖名次有：
一等奖 银都名墅管理处、国家会计学院管理处
二等奖 汤臣高尔夫园区管理处、张江微电子港管理处
三等奖 圣特丽墅管理处、外汇交易中心管理处、浦东税务大厦管理处、世博东湖酒店公寓管理处
灭火器比赛获奖名次有：
第一名 世博东湖酒店公寓管理处 赵怡全
第二名 消防局指挥中心管理处 邵 云
第三名 国家会计学院管理处 张传顺
团体优胜奖：
国家会计学院管理处
又 讯
在当天的比赛上，上海市消防局的战士们也演示了精彩的墙角登高、攀爬、越层、云梯架设、高空悬线放落、跨越障碍等技能表演。
俊华 报道
1月18日，张江集团、张江孵化器管理中心假座张江博雅酒店联合举办2009年度张江创新企业年会。市委组织部人才工作组、浦东新区科委、商委、侨办等市、区两级各部委的领导以及创新企业家、科技带头人、归国留学生代表、风险投资基金代表共计400余人与会。第一财经著名主持人罗振宇主持了年会。
大会颁发了2009年度最具成长潜力企业、年度十佳创新产品、年度优秀创业者等五大类奖项。东湖物业管理公司荣获2009年度最佳合作伙伴奖，公司副总经理沈浩代表公司登台领奖。
我公司的服务体现了张江集团孵化器“一切以企业需求为出发点，根据企业的不同发展阶段提供针对性的阶梯式贴身服务”的特点，为客户提供多样化、多层次、及时到位的服务，从而成为张江集团孵化器以及园区企业的最佳合作伙伴。公司立足于高起点起飞，弘扬“业主利益第一、用户满意第一、公司品质第一”的服务宗旨，全心为业主（住户）服务，在客户中广泛受到好评。目前，东湖物业管理公司以成熟的物业管理经验、服务模式和创新理念为张江地区的十几个项目提供服务。
为了开好这次大会，东湖物业传奇广场管理处、微电子港管理处、联想大厦管理处精心组织会议车辆停放、接待工作，为大会的圆满召开做了大量前期准备和会务保障服务。
青海玉树4.14地震发生后，公司全体干部员工牵挂着灾区人民，积极参加向灾区送温暖、献爱心捐助活动。4月21日，从公司领导到一线员工，几乎都是在接到通知的第一时间里，以前所未有的速度迅速行动，慷慨解囊，主动为玉树灾区民众捐助善款。截止4月 22日16时止，在不到一天的时间里，公司就募捐善款13万3千余元，成为集团第一个上缴善款的单位。在迎接世博会开幕式倒计时紧张冲刺的时刻，在玉树地震灾难面前，公司全体干部员工再次表现了08年汶川大地震“众志成城、团结一致、爱心救灾”的动人场景。公司上下形成了一股“爱心大奉送、真情献世博”的浪潮。公司全体干部员工一致表示，要把这股爱心传递化作“服务世博会、奉献世博会”的豪情，以实际行动在世博岗位上展示我们东湖物业的风采。
“世博水乡风情夜”纳凉音乐会倾情上演
世博东湖公寓酒店与世博水乡周庄联手演绎打造绚丽风情
2010年7月10日晚8点30分，在世博村东湖公寓酒店内，一台名为“世博水乡风情夜”的纳凉音乐会真情演绎。晚会以情景式表演与互动表演交融式展现水乡特色的主题。这是“中国第一水乡——周庄”和世博东湖公寓酒店联袂首次为世博会参展工作人员准备的一道富含悠久历史与深厚文化底蕴的民俗饕餮大餐。世博东湖酒店工作人员和上海生活时尚频道共同使用中英双语担当晚会主持。
世博东湖酒店工作人员和上海生活时尚频道共同使用中英双语担当晚会主持
左一为东湖物业总经理李风，中间为丹麦政府总代表白慕申先生，右一为东湖物业副总经理沈浩
乐器合奏
安哥拉“兄弟”组合的吉他弹唱
传统江南水乡服饰秀
水上实景歌舞表演
昆曲表演
水乡古镇生活情景
小提琴演奏
东湖公寓酒店员工表演笛子独奏
入住世博东湖公寓酒店的外宾在观看表演
美国代表团成员接受采访
本次纳凉晚会，是东湖物业和“中国第一水乡”周庄率先精心谋划将视线转向世博村世博参展工作人员的创意之作，旨在让他们在紧张忙碌的生活之余亲身体验一道“夏日清凉解暑的水乡清风”的真情回馈。
演出选址在世博村东湖公寓酒店精心打造的具有浓郁异国情调的小木屋——“周庄文化展示中心”旁举办。东湖公寓酒店在晚会的现场精心布置了富有古镇气息的桌椅，引入了环保纸凳，全面贴合“低碳世博”的环保新理念。当晚夜幕降临后，世博村东湖公寓酒店渐渐进入诗画般的水乡意境之中……晚会的表演内容丰富多彩，既传承周庄的传统，又注入世博的时尚。节目有独具周庄特色的阿婆茶艺展示、洁净素雅、色彩明丽的传统江南水乡服饰秀，“让台湾作家三毛魂牵梦绕、旅美画家陈逸飞流连忘返的水乡古镇生活情景”展示及歌舞表演。三位靓女激情、摇滚、舒张的小提琴演奏，将现场观众的思绪拉回到摩登都市上海的夜空。来自安哥拉的“兄弟”组合的吉他弹唱，以他们本民族的古老方式，原生态地跨越语言、文化与国界，激情绽放他们爱世博、爱中国的情怀。由世博东湖公寓酒店员工精心表演的笛子伴舞，为这个水乡之夜增添了绚丽的光彩，台下观看演出的嘉宾手捧酒杯，情到深处掌声喝彩，共同欢度这个不寻常的水乡不眠夜。
晚会邀请了世博园部分展馆馆长及夫人、各馆相关工作人员、世博会志愿者代表、世博村管理部及活动部相关工作人员前来观演。
东湖物业公司总经理李风、副总经理沈浩、祝玉存参加了活动。
世博东湖公寓酒店将为“中国第一水乡——周庄”活动月全程跟踪提供协调、支持、互动、参与、配合与保障服务。
图文：张福春